幼兒園一周工作計劃模板

一周工作計劃模板44

開業前：

1、更換工作服，整理儀容儀表，互相檢查

2、清潔，檢查客服組設施設備是否正常

3、填寫實際工作人員班表，檢查前天同事記錄的工作完成情況及注意事項

4、參加主管晨會（按主管要求輪流領導晨會），①總結前一天的工作、收獲和反思（接待、投訴和會員），與大家分享工作中做得好和不夠好的地方。總結下一步使用的好方法。②安排今天的主要工作，確立工作目標，明確分工，注意事項

開業中：

1、前天工作必須先完成，在客流高峰前完成

2、根據晨會的分工，團體接待和個人接待、會員卡辦理、電話接聽、歡迎都分配給團隊成員，主要分配給人員，其他人協助完成一天的工作

3、在緊急情況下，首先以個人能力解決，不能解決尋求同組人員的幫助，最后尋求其他相關人員的幫助

4、中午輪流出去吃飯，一定要留在店里處理這期間可能發生的事情

5、換班時，交 班長將工作進展情況告知接班人，剩余未處理的，以及上午工作中出現的問題，逐一告知接班人，提醒接班人下午需要及時處理和重點處理的事情

下班前：

1、晚上下班前，上報當天會員卡辦理情況

2、檢查今天的工作是否已經完成，未完成的工作完成后再離開。如果真的不能完成，記錄下來，提醒明天早班的同事盡量在明天開業前或者人流高峰前完成

3、參加晚會，打掃衛生，離開

客戶服務一周工作計劃：經過兩周的實際戰斗，結合客戶服務工作的具體內容，一周的工作安排如下：

(1)業務板塊:

①認真學習公司的各種系統流程和業務流程（如銷售、出納、網上購物、退貨和交換），隨時處理客戶現場提出的各種問題和電話咨詢，逐步深入接收投訴、與客戶溝通、立即處理客戶投訴等工作。

②每周對客戶咨詢問題進行匯總和分類上報，以便上級根據此對商品和服務進行調整。

③部門會議每周五進行工作總結，并對客服區域進行清理。

(2)服務板塊:

①在實際戰斗中，不斷提高服務意識和服務技能，團隊成員每周總結良好的服務技能，并與同事分享。

②始終牢記誠信為本，客戶不容易，事情一定要做好，做好。

③不要忽視細節，禮儀、著裝、語言合適，注意顧客的購物心理和滿意度，接受顧客的建議，不斷改進。

(3)自我職業素質提升板塊:

①在實際工作中提高溝通能力，以及處理問題、解決問題的能力。

②增強服務意識，完善服務理念，增強責任感和團隊意識。

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