實習期員工工作總結集錦（精選33篇）

實習期員工工作總結集錦 篇24

轉眼間，半年的實習期已經過了。回憶這半年，有太多的感慨。現將半來來的工作總結如下：

半年間，由原五一手機超市營業員，調至邵水西路營業廳，任營業員。原五一營業廳屬于五一手機超市之營業柜，各方面都比較輕懈。而邵水西路營業員，位于市區，屬于邵陽市第一家營業廳，用戶知曉度較高。做為聯通營業廳，是聯通公司的窗口。在邵西營業前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、資詢、首問責任質投訴等方面也發揮著重要的作用。這半年來，各方面都有了很大的進步，在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能及時準確的為客戶提供滿意的服務。千頭萬緒的工作中，不斷的嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。來斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。半年來的轉編實習工作中必須存在一定的問題，主要有以下幾點：

一、有些服務規范做的還不到位微笑待客、站立式服務等，雖然看似只是一些細小的問題，但實際上關系著整個營業廳的服務質量和企業形象。有時，這些服務規范并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下，認識到這些服務規范的重要性，并進行了改進。

二、工作的條理性還應加強有時顧客多的情況下，比較容易出現手忙腳亂的現象，影響了服務質量。在今后的工作中，應該學會對工作進行合理的安排。

三、新業務的推介與熟知度不夠一段期間內工作會推出不同的新業務，用于發展新用戶與維系老用戶。而在這一塊，新業務的推介做的并不到位，基至于用戶推介這一塊做的不夠。新的業務，第一知曉的是營業前臺，做為前臺的工作人員，應在知曉新業務的第一時間內學習并且熟悉業務，對合適的用戶做出相應的介紹。在以后的日子里，我會努力做到新業務的學習與推介。經過近半年的實習，對工作有了重新的認識。在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前正在營造形成聯通特有的"企業文化"氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

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