2024年前臺主管工作計劃如何寫

2024年前臺主管工作計劃如何寫[2]

前臺主管主要管理、培訓、考核接待員、收款人、索賠人、倉庫管理員、裝修人員的整體形象、業務知識、專業技能、團隊合作，管理售后和二次維修網點，對公司銷售的品牌進行宣傳和維護，咨詢客戶回答和投訴處理，提高客戶忠誠度，提高車站數量。

具體工作如下：

1、檢查售后辦公室人員的著裝、出勤、責任區衛生。

2、二級網點的開發、維護和管理。

3、對售后辦公室人員和二級網點相關人員進行業務知識培訓和考核。

4、晨會、夜會按時召開，具體工作安排及情況總結；

5、及時回訪和跟進客戶，幫助接待員增加進站量；

6、每天下班前督促收款人按時結賬付款，并簽字認可；

7、及時檢查索賠人當天填寫的索賠單，確認舊件是否拍照入庫。

8、要求配件員每天上報缺件記錄；

9、新銷售車輛辦理登記手續并錄入系統，并按階段監督接待員回訪；

10、下班后檢查電源是否關閉，門是否鎖上

11、每周清理分工安排和監督，提升品牌形象；

12、每月配件活動廣告策劃與實施，活動總結；

13、每周二庫存配件消化及配件訂購計劃；

14、月初對進站量進行估算，并召開會議；

15、月底分析總結本月零部件銷售情況和進站量，統計同一故障和維修率。

16、月初上交接待月報表、現金收支月報表、索賠月報表、庫存月報表、裝修月報表。

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