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護士個人年度工作計劃 篇6
優質護理服務示范工程要求“切實加強基礎護理,改善護理服務,進一步提高護理質量,保障醫療安全,努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務”。全面實施優質護理工作模式,護士通過為病人提供全程、全面、人性化的護理服務中實現自身的職業價值和社會價值。安全質量管理對手術室來講是一個永久的話題,我們把“為患者提供安全舒適的手術環境使患者安全度過手術期”作為我們手術室的護理理念。在安全質量管理上做到每天講,月月講,把安全質量管理工作作為手術室護理工作的重中之重。醫院護理部要求優質護理服務工程在全院范圍內全面普及,我們手術室也隨之跟進,以“一切為了病人”的宗旨為手術患者和手術者提供全程、全面、安全、規范、高效、創新的護理服務,結合我科的實際情況,特制定本計劃:
一、指導思想
以科學發展觀為指導,牢牢圍繞“改革護理模式,履行護理職責,提供優質護理服務,進步提高護理水平”的工作宗旨,依照《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》,為手術患者及家屬提供圍手術期的優質護理服務,保障手術患者的手術安全,增進護患和諧。
二、工作目標
改變全體護理人員的服務理念,充分調動全科護理人員的積極性,從手術患者、家屬、麻醉醫生、手術醫生及護士本人的實際需求出發,創新服務舉措,重視服務效果,努力達到的工作目標:患者滿意、醫生滿意、護士滿意、醫院滿意、社會滿意。
三、工作任務
(一)成立手術室優質護理服務督導小組
組長:張xx、李xx
組員:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
(二)宣傳與動員
緊跟護理部宣傳的步伐,加大宣傳力度,主動與科主任溝通,獲得科主任的支持及信任,在全科大會上向全體醫護人員宣傳手術室展開優質護理服務的舉措、計劃、方向及預計的成效,爭取全體醫護人員總動員,積極參與到推廣優質護理服務工作。
(三)掌控標準,明確分工,推動保障措施
加強與各手術科室的科間協調與交換,通過利用人力資源,依照手術室的工作標準要求,落實推廣優質護理服務的重擔,切實把手術室優質護理工作落實在手術患者的身上,真正讓患者受益、醫院受益。
(四)落實工作重點
根據手術室的護理特點在全面開展的優質護理建設中做到“五個加強五個確保”,既要做好與內部同事――麻醉醫生、手術醫生的滿意協作,又要做好與手術患者的服務,促進手術護理質量明顯進步,充分發揮手術室護理工作在保障手術患者安全,增進手術患者的快速康復等方面的重要作用。有效規避護理糾紛的發生,使手術患者及手術醫師的滿意率調查保持在98%以上。
一、加強術前訪視、術中配合、術后回訪力度:
1、加強術前訪視力,做到三落實,確保病人安全進進手術室。
(1)人員與時間上的落實:在護士配備上嚴格依照手術床與護士之比,即1:2。5的比例配備,當第二天手術安排出來后,巡回護士便會于當日下午下病房與手術患者交談。若當臺護士因手術未結束或出班休息,會由辦公護士安排其他護士完成此項工作,真正做到人員上的落實。時間上:依照常規當日14點前,第二天的手術就已安排完成,護士即可在手術前的這些時間中抽空對患者進行術前訪視,每個病人時間大概在5-10分鐘,真正做到時間上的落實。
(2)內容上的落實:在術前訪視上依照護理程序對患者進行護理,做到認真搜集主、客觀資料,認真進行評估做出護理診斷,制定護理措施及護理計劃。全面落實術前訪視的“六個一”即:
一張熱情的笑臉和得體的儀表;
一聲親切的問候;
一次詳細的病史詢問;
一番通俗易懂的手術介紹;
一個周到細致的術前準備的交代;
一句衷心的祝福。
術前訪視時告知患者明天您做手術,您今晚、術晨應該做什么;告知禁食禁飲時間;囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品;洗澡后更換服裝;初步講授進手術室后要做什么操作,讓患者心中有數;提示手術后患者應當做什么,如何做。合理安慰病人,使之減少對手術和麻醉的恐懼。從禮儀做起,從細節做起,從患者的需要做起。科室正在協調設計精美的訪視手冊,圖文并茂的介紹手術室環境,讓患者和家屬對手術室有個初步的了解和認識。
(3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內容。對兒童和老年患者,要讓家長和陪護人員了解重點把握的相關知識。
2、加強手術患者轉運過程中的優質護理和家屬等待區的優質護理:手術患者轉運過程中借助物業援助,實施工友禮儀及專業培訓,規范語言及行為。做到以下六個方面
服裝:統一著干凈、整潔的服裝;
核對:手持接送單,核對患者信息,檢查核對腕帶;
叮囑:囑咐患者穿手術服,語言規范;
微笑:服務病人和家屬;
協助:主動關心患者,蓋好被子;
轉運:在運送途中,安全轉運患者,注意管道、傷口、體位等。
手術患者進入轉運間后,手術室人員主動介紹自己,親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術間,囑其家屬在家屬等候區等待。逐步完善家屬等候區的各項設施:如在家屬等待區配置手術患者信息實時更新滾動平臺:與信息科溝通協調,科室辦公班實時關注與更新手術患者情況;向院辦申請提出配置報紙及書刊資料:合適的報紙及書刊資料閱讀可以轉移注意力;建設舒適的等待環境:配備數量合適的等候椅、等候區明顯的禁煙標識,發現家屬吸煙及時告知這是禁煙區、加強禁煙員的巡視;配置一臺自動投幣取物機,方便患者家屬的吃喝需求。以上舉措可以緩解患者家屬等待焦急的心情,不讓患者家屬覺得無事可做的等待,時間過得特別慢;服務前的等待比服務中的等待長得多;焦急與渴望使等待變得難以忍受;不確知的等待比確知的,有限的等待長;沒解釋的等待比有解釋的等待長;不平等的等待比平等的等待長;服務價值越高就越值得等待;單獨的等待比集體等待難受。
3、術中、術后的優質護理措施:
術中手術室人員熱情接待病人,因為患者離開親人的陪伴進手術室會恐懼和緊張,給與適當的撫慰,減輕患者的緊張感和孤獨感。術中護理做到“六安”:安靜的環境:整齊整潔的手術間。不隨意丟垃圾,垃圾正確分類處理,物品嚴格按要求擺放。安全的隱私:主動保護患者隱私。設計90*90厘米粉格小被子遮蓋病人,減少病人不必要的暴露。術中清醒病人在滿足手術配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當給予“握手服務”;術中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位:舒適的手術體位。合理運用ㄠ
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