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為了提升自我要求,使工作有序推進,是時候開始準備好下一階段的工作計劃了。怎樣的工作計劃才是合理的?我們為各位收集并分享了“2023客服月工作計劃”,歡迎本文為大家提供參考!
2023客服月工作計劃 篇1
隨著20xx年的到來,客服部的工作計劃將繼續秉承公司“xxxx”服務理念,開展好客服工作。
通過一年多以來的的費用催收工作,客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高,在20xx年的客服工作中,費用的追收仍將是本部主要工作重點之重。并通過以下具體措施:
一、細化和完善催繳工作
①建立、實施催費新措施;
②按照規程,落實進度;
③責任到人,發揮主觀能動性;
④分門別類、重點解決。
二、加強與商戶溝通
加強與商戶溝通,充分發揮部門的窗口職能仍將是客服部下20xx年的工作重點之一。在20xx年的工作中,客服部將繼續“xxxx”服務理念,將商戶的需求及時反饋給各職能部門,以及時解決商戶的不時之需。為此,客服部繼續加強每季度的物業服務調查和與現場的客戶服務工作。
三、完善部門內部工作
①繼續加強員工培訓,為公司培養儲備干部;
②加強部門團隊建設,增強部門的凝聚力。
在員工的管理上本著以人為本,多表揚,多發現員工優點,根據每個員工自身的優點來安排工作,充分發揮員工身上的潛能,從而提升團隊的工作效率。使客服部的工作開展的更加順利,從而增強部門的凝聚力。
20xx年,我將秉承公司的方針和政策!向著美好的明天前進!
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