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消化內科工作計劃【篇3】
,消化內科護理工作將繼續圍繞以病人為中心的服務宗旨,堅持以人為本的管理思想,以保障護理安全、患者滿意為目標,夯實基礎護理,提高服務質量;加強護理質量控制,確保護理安全;改善住院環境,規范病房管理;樹立品牌意識,塑造醫院良好形象。根據病房實際情況,制定工作計劃如下: 具體實施方案如下:
1. 探索責任護士模式:實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組,下設總責護士、責任護士、輔助護士等,制定不同層級護士相應的崗位職責,完成相應的護理任務,協助完成日常生活護理。
2. 轉變服務理念:將人文關懷融入護理專業技術操作中:多一聲問候,多一句關懷,多做一些健康指導;創造適合病人活動的環境,減少病人跌倒和其他意外傷害發生率;特殊檢查前后及時告知,減少病人疑慮,增強依從性,提高治療效果。
3. 拓展服務內涵:根據病人需求,提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨訪”,給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導,使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流,關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等,讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。
4. 注重患者意見的反饋:對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答,盡可能當天問題當天解決。
1. 以核心制度為指引,保障護理安全。
2. 組織護士定期學習《護士條例》,增強護士法律法規意識。
3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,嚴格交接,規范管理。 4. 對病人進行安全意識教育,及時簽訂安全協議書。
5. 對有安全隱患的病人進行及時準確評估,制定護理措施,懸掛警示標牌。 6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,提出改進措施。
8. 加強醫護溝通,全面了解病情,提供病情動態信息,相互提醒,為病人提供優質的服務
9. 質控小組分工明確,環節管理上注重重點,如有不合理流程及時改進。
1.加強護理管理,20繼續深化目標管理,完成以下指標任務。 急救藥品、器材完好率100%;責任制整體護理合格率≥90%;危重病人護理合格率≥90%;護理文件書寫合格率≥90%;護理安全質控合格率≥90%;病區
管理合格率≥90%;分級護理合格率≥90%;健康教育覆蓋率100%;住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%;護理不良事件上報率100%;消毒滅菌合格率100%;“三基”考核人人達標;住院病人滿意度≥90%;手衛生知識知曉率100%;洗手正確率≥85%;手衛生依從性≥85%。
2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪,設定可追溯機制,通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現問題,提出整改措施 3. 重視護理文書的書寫,定期檢查,發現記錄缺陷及時指正,組織分析討論,提出改進措施。
4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析,從中吸取教訓,提出防范與改進措施。
5. 嚴格執行查對制度,杜絕嚴重差錯及事故發生。
6. 對科室硬件設施、急救儀器等常規檢查,發現問題及時維修,保持設備性能完好。
7.加強重點環節的風險管理,實行責任組包干,新老搭檔,保證每時段都有責任護士,減少交接班的頻次,讓患者得到連續性的治療及護理,減少工作中的漏洞,同時高年資護士要帶頭作用,注意培養護士慎獨精神。
8.加強重點管理:如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
1. 低年資護士做到專人帶教,基本技能操作必須全部達標,并在實際工作中抽考,其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。 2. 加強專科技能的培訓,制定培訓考核計劃。 3.加強相關知識的學習,做到理論與實踐相結合。
1. 護士禮儀培訓:全面響應“內練硬功,外塑形象”, 積極響應護理部“快樂天使”活動,營造護士美好專業形象。
2. “無縫護理”進一步規范:本著以“患者需求為中心,以患者滿意為目標”的指導思想,全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理,細化護理服務內容,提升主動服務意識,為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。 3. 爭創優質護理服務“零投訴”科室:以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引,每月進行一次滿意度自測,建立意見簿,定期召開工休座談會,發現問題、糾紛及時解決,努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。
1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓,充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
1.實行彈性排班,根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,保質保量為病人提供最優質的.護理服務。
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