銀行柜員個人總結 篇320

銀行柜員個人總結 篇1

進入這個行業半年來，從沒有反假證的時候在大堂見習到現在有反假證成了高柜員。

在工作中，柜員的日常工作繁忙單調。但面對各類客戶，柜員要熟練操作，熱情服務，用細致的服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到農行業務的溫暖熱情。在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶想要什么，急客戶需要什么，安排客戶的后顧之憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。實現操作標準、服務標準、禮貌的語言、得體的舉止，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。在實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，初步熟悉營銷方法，為客戶提供一定的便利、靈活、適度的個性化、快捷的服務。

在做好柜臺優質服務的基礎上，全心全意為客戶提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極學習新知識、新業務、理論與實踐相結合，掌握各種服務技能。我從小事做起，盡量快速、準確、高效，節省客戶時間，為客戶提供及時、準時、定期、隨時的服務。

在學習方面，我已經通過了假期、超級柜臺、寄售等資格證書。作為一名出納員，我必須掌握優秀的商業技能。因此，我需要一直學習商業。在過去的六個月里，我一方面向同事們咨詢商業知識；另一方面，積極參加中國農業銀行組織的各種學習和考試。

只有將個人理想與農業銀行事業發展有機結合，充分發揮工作積極性、主動性和創造力，在創造農業銀行美好明天的過程中實現自己的人生價值。

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