銀行柜員個人總結 篇320

銀行柜員個人總結 篇3

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1、完成工作任務，取得良好成績。

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二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。

在工作中，我始終樹立客戶的第一思想。在做好一線前臺柜員工作的同時，我不忘積極銷售銀行理財產品，以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為了爭取新老客戶購買銀行理財產品，我為客戶著急，思考客戶的想法，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了良好的工作效果。

在服務老客戶的過程中，我小心翼翼地引入關系營銷，讓老客戶對我行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶繼續購買，讓老客戶始終與銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈帶動新客戶，擴大銀行金融產品的銷售，完成銀行金融產品的銷售任務，促進銀行經濟效益的提高。

3、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，誠實履行合同，誠實待客，為客戶提供貼近客戶的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入到客戶的言行中，堅持以人為本，以客為本，一切為客戶著想，在服務過程中多一點微笑，多一點理解，多一點熱情；服務從微笑開始，總是給客戶一個明亮的微笑，真誠視客戶為朋友，用心服務，解決客戶問題；始終堅持以客戶為中心，堅持以客戶利益為第一考慮，真誠展示我行優質服務形象，真誠服務關懷，為不同客戶提供增值服務和親密關懷，提高客戶忠誠度。

20_________________________________________在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高專業技能和服務水平，更加努力，更加努力，做好自己的工作，創造優秀的工作成果，為銀行的發展做出應有的努力和貢獻。

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