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信訪工作總結 篇5
201x年,我局的信訪工作在信訪辦的指導下,為切實維護改革發展穩定大局,牢記全心全意為人民服務的宗旨,規范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求,堅持依法辦事與按政策辦事相結合,實事求是與寬嚴相濟相結合,解決實際問題與解決思想問題相結合,集中整治與建立長效機制相結合,力爭在較短的時間內,切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,推動了信訪工作的進一步開展。
一、組織領導
1、按照市委、市政府的要求,我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行,局成立了由局長任組長,副局長、紀檢組長任副組長,各科室負責人為成員的信訪工作領導小組。按照屬地管理和誰主管,誰負責的原則,抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置六個落實,確保集中整治工作順利進行,取得實效。
2、搞好分工負責,加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,真正做到分工負責。
3、加強對信訪工作的領導,主要領導負總責,專班人員具體抓,認真學習貫徹《信訪條例》,切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二、主要工作
按照人要回去、事要解決和案結事了的總體要求,做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論,確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,按要求履行工作職能,逐人逐件由領導包案,成立工作專班,依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作:
一是按照市統一安排,對三八八廠江南工業園四包責任單位進行落實,市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班,按市要求迅速到位開展工作。3月3日,由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮、村了解情況,接洽溝通,并到四包對象戶開展工作。根據對象戶反映,該戶從事苗圃的生產經營,為響應鎮的要求,請人對花木進行了遷移。在落實補償時,對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上,對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經營地未補償問題,向有關單位反映核實,符合政策的,進行協調,給予落實。(2)、對苗圃的補償問題,再進一步摸清情況,進行核實。在此基礎上,對生產經營確有困難的,按政策進行幫扶,確保農戶生產生活平穩過渡。
此外,市審計局還按照市信訪領導小組意見,召開專題會,傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,制定工作方案,成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,集中研究處理非正常上訪問題,切實將問題解決在當地,將矛盾化解在基層,確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪,切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點:
1、建立臺帳。按照屬地管理,分級負責和誰主管,誰負責的原則,對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。
2、領導包案。對市領導小組交辦的非正常上訪人員,逐人逐案由局領導包案,成立工作專班,落實包掌握情況、包解決問題和困難,包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的五包責任制。
3、跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息零報告制度,按市委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報,一旦發現有上訪苗頭,及時跟蹤調處,千方百計把問題解決在萌芽狀態,把矛盾化解在基層,把人穩定在當地,實行信訪工作月報制度,每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。
4、分類處理。按照市領導小組要求,配合其他部門,實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。
5、法制教育。組織專班工作人員,積極配合,參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作,促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,片面理解有關法律、政策,情緒激烈、行為偏執的情況,切實加強思想教育工作,教育、引導他們增強法制觀念,學法、用法、守法,以理性合法的方式表達訴求,自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。
6、聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,依法履行審計在信訪工作中的職能,對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的,及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,切實解決一批老大難案件,真正做到案結事了。
7、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室,辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,一旦出現信訪事項,辦公室及時做好首問接訪,疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,依法做好調處工作。
8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,建立完整的檔案,專人專案專檔,做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。
三、今后信訪工作打算
1、繼續加強對《信訪條例》的學習,把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容,認真對照條例要求,逐條檢查,逐項落實,不折不扣地抓到位,推動基層信訪工作全面向前發展。
2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結,并使之轉化為制度化、規范化的要求,鞏固和擴大信訪工作成果。
3、加強信訪業務工作學習培訓,提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4、著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、結案上報的條件是否具備等方面,查找問題,彌補疏漏。
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