信訪接待工作總結分享(10篇)

信訪接待工作總結 篇3

在喜迎xx大和五十年州慶到來之即，根據《中共**市委辦公室、**市人民政府辦公室關于加強全市維穩工作的通知》的通知要求，按照市維穩辦的信訪排查工作意見，落實責任制，進一步完善各項工作機制，努力開展質量技術監督局信訪排查工作，現信訪排查工作匯報如下：

一、領導重視，建立健全信訪排查工作機制

1、建立健全信訪排查工作機構

為進一步抓好質監信訪排查工作，維護單位內部安全穩定，年初，質監對信訪排查領導機構進行了調整充實，成立了由質監局長任組長，辦公室主任及各股室負責人任組員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公地點在辦公室，由一名政工人員兼職信訪排查具體工作，

由于有了組織保障，中心系統信訪排查工作做到了“四有三落實”，即有兼職工作人員、有必要的規章制度、有固定的辦公地點、有必要的辦公設備;同時做到了組織落實、活動落實、效果落實。

2、建立健全信訪排查工作機制

一是建立定期分析制度。質監局按照市維穩辦要求，每月23日前對本局的信訪工作進行一次排查，并將有關情況及時上報市信訪局及市維穩辦。同時質監局信訪領導小組還每月召開信訪例會，及時分析總結本系統的信訪工作新動態，不留隱患。

二是建立信息快速反饋制度。質監局黨組要求各股室單位加強信息反饋與溝通，對可能引發的矛盾動向要及時報告質監局黨組，及時采取措施。由于工作扎實，截止目前，質監局未出現任何矛盾糾紛。

三是建立信訪接待日制度。質監局為了將信訪工作擺到重要位置，建立了信訪接待日制度。每周定期接待群眾信訪事件，由于措施到位，截止目前，未出現來訪事件。

四是認真實行“分級負責，歸口辦理”的原則。年初，在與各股室單位簽訂的考核責任書中就將信訪排查工作作為一項重要考核指標列入其中，實行全年評優一票否決制。

　二、正確對待群眾來信、來訪

群眾來信、來訪是他們反映問題的手段，是群眾表達自己心聲的途徑，因此，質監局十分重視每一位群眾的來信、來訪，并能夠及時給予答復。

1、辦理來信

對于群眾來信，質監局十分重視，能夠積極地針對信件內容和反映的具體問題，及時地給予答復。截止目前，只收到市聯系辦轉來的一封來信，對其反映的問題質監局及時與市聯系辦進行了溝通，并按相關政策給予了答復。

2、接待來訪

今年，由于質監局重視，措施到位，群眾思想穩定，截止目前，未出現一起群眾來訪事件，為維護全區社會穩定做出了貢獻。

三、下一步工作思路

今年以來，由于質監局高度重視，機制健全，措施得力，較好地完成了信訪排查工作，維護了單位內部穩定，為**市社會穩定做出了貢獻。在取得成績同時，我們也清醒的認識到：工作中還存在一些不足之處，與市委、市政府的要求相比，還有一定的差距，與先進信訪工作單位相比還有一定距離，為此，在下一步工作中，我們將在以下幾方面加以改進與落實。

1、加強領導，認真落實各項信訪排查制度。質監局將在前一階段工作的基礎上，結合質監局中心實際，總結經驗，查找漏洞，不斷完善與落實排查制度，狠抓落實，確保質監局信訪工作在州慶期間不發生問題，

2、抓好信訪人員的學習教育。建設一支高素質的信訪工作人員隊伍是做好信訪工作的關鍵和基礎，質監局將對從事信訪工作人員加強政治學習和業務學習，提高信訪人員的自身素質，為提高信訪工作水平創造條件。

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