精神文明建設工作總結

精神文明建設工作總結 篇1

一、抓收入、促發展，稅費收入實現新突破

2024年，阜陽市地稅局按照省地稅局和市委、市政府的工作部署，堅持以組織收入為中心，認真實施科學化、精細化管理，努力克服全球經濟形勢不景氣尤其是去年下半年世界性金融危機的影響，實現了全市地稅系統累計組織收入26.99億元（市本級8.9495億），同比增收6.16億元，增長29.6%。其中，地方稅收入（含教育費附加）14.82億元，同比增收3.39億元，增長29.7%；基金（費）收入12.17億元，同比增收2.77億元，增長29.5%。地方稅和基金費收入同時創歷史新高，亦是我市地方稅稅費收入自2024年以來，連續第五個年頭以兩位數的幅度增長，并受到市委、市政府的通報表彰。

二、抓規范、促管理，制度建設進一步完善

一是明確職責，理順人員崗位職責和工作關系，大力推進文明征收、文明管理，規范稅收執法行為，保證了各項工作正常有序開展。2024來，阜陽市局共修訂、完善和新制定各項規章制度67個，并匯編成《阜陽市地方稅務局規章制度匯編》。二是規范程序，努力減少辦事環節。堅持高標準、嚴要求，在稅收征收、管理等環節建立工作規程，并根據工作形勢的變化，不斷完善工作制度和規程，使稅收執法有章可循、有據可查。三是強化監督，深化政務公開。落實“文明辦稅八公開”的要求，通過辦稅窗口、政務公開欄將辦事程序、服務承諾等信息向社會公開，接受群眾監督，同時利用每年的稅收宣傳月和走訪企業活動加強稅收宣傳，不斷增加國稅工作透明度。四是加強檢查，嚴格責任追究。落實執法責任制，每年簽訂執法責任書，堅持開展稅收執法檢查和執法監察，發現問題及時整改并嚴肅追究責任人的過錯責任，確保了文明征收、文明管理的各項制度措施落實到位。

三、抓效率、提質量，廣泛應用現代信息技術

一是積極推廣網上申報、電話申報、銀行網點申報等遠程電子申報方式和網上認證等配套措施，使納稅人不出門便可完成納稅申報。二是不斷深化應用ctais、金稅工程、“一窗式”、個體稅收管理信息系統等征管軟件，促進征管效率和質量穩步提高。三是全面推廣了全程服務審批管理系統，實現對涉稅審批服務事項的網上流轉、跟蹤管理，進一步提高服務水平。四是進一步抓好公文處理系統的應用，使文件收發、勞動紀律、請示批復、工作協調等方面行政事務納入計算機管理，行政效率大為提升。五是自主研發阜陽市地稅系統“基層分局網絡辦公平臺”，并在全系統推廣應用。通過應用涵蓋管理、服務、創新和發展等多方面要素的管理系統促進“電子分局”建設，提升基層分局的稅收征管、行政管理水平。為完善功能，提高實用性，近期，又適時啟動了基層網絡辦公平臺二期開發。目前，信息技術應用范圍已經覆蓋了我們各個工作領域，極大地便利了稅收征管、行政管理和納稅人辦事。

四、抓機制、重控制，積極導入iso9000質量管理體系

2024年，在全市地稅系統工作中導入iso9000質量管理體系，建立了“目標引領、過程控制、預防為主、持續改進”的工作運行機制，成為我市行政執法單位首家導入iso管理體系的政府機關部門。自全面引入iso9000質量管理理念以來，全市系統地稅系統以iso質量管理體系為載體，嚴格按照體系的要求對各環節工作實施過程控制、監督和考核，保證規章制度的規范執行和工作質量的持續提高，促進了工作作風不斷改進，促進了稅收質量管理上水平、上臺階。

五、抓黨風、樹形象，建設“廉政型”機關

地稅部門作為社會的“窗口”，廉政建設抓得好壞，事關黨和政府的形象。長期以來，局黨組高度重視，按照“八個堅持，八個反對”的要求，狠抓黨風廉政建設工作。一是加強對干部職工黨風廉政教育。利用機關學習日，定期學習廉政文件，組織觀看反腐教育影片，進行警示教育，提高干部職工反腐倡廉自覺性，增加拒腐防變能力。去年，集中觀看廉政電教片5部、開展了“讀書思廉”征文活動、印制了廉政宣傳畫冊、在市局內部信息網開辟了廉政專欄“清風苑”。二是嚴格執行黨風廉政建設責任制考核，制定下發了《2024年黨風廉政和政風建設主要任務分解表》，確定了黨風廉政和政風建設工作任務及工作要求，明確了局分管領導、主要責任單位、主要責任人和協同責任單位。市局與各縣市區局局長、市局二級機構負責人簽訂了廉政建設責任書，明確了15項目標任務，規定了各自的考核責任。采取日常專項檢查和年終全面考核相結合的方式，對各單位落實情況進行檢查、考核，做到領導抓，抓領導，一級促一級、一級帶一級。三是加強行政執行力建設，規范行政行為，認真執行中紀委“五個不準”、“八個嚴禁”的規定和《稅務系統領導班子和領導干部監督管理辦法》，認真落實重大事項報告、民主生活會、廉政談話、民主評議、述職述廉等制度。

2024年全系統召開民主生活會47次，實施廉政談話39人次，組織領導干部述職述廉65人次。四是加強信訪工作，認真貫徹執行《信訪條例》，實行首問負責制，采取有力措施，積極協調各方，切實解決群眾反映的問題，讓群眾滿意。市局班子主要負責人多次在市糾風部門與廣播電臺聯合舉辦的“政風行風熱線”節目中，解決群眾和納稅人提出的問題，加強了與納稅

人和社會各界的溝通，增強了社會各界對地稅部門的滿意度。

文明創建工作是一個系統工程，也是一項長期性工作。長期以來，我們始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文明創建工作作為一項重點工作，在每年的工作中加以部署，納入工作目標考核內容，定期或不定期地研究制訂深化文明創建工作的措施辦法和開展檢查考核活動，真正把文明創建工作擺到突出位置，做到思路清、目標明、措施有力、工作扎實。

（一）抓落實、訂措施，文明創建工作扎實推進

一是建立組織機構，加強領導。我們把文明創建工作列為“一把手”工程，成立了班子主要負責人任組長、班子其他成員任副組長的創建工作領導小組，由主要領導親自抓，其他骨干人員分頭負責，各司其職。并將創建工作職責分解落實到各個科室和二級機構，層層發動，統一部署和深入開展各項創建活動，在單位內部形成齊抓共管、全員參與的良好局面。二是制定創建規劃，明確目標。根據省局和市文明委的創建要求，結合全市地稅系統文明創建工作實際，我們制定了《阜陽市地稅系統文明行業、文明單位創建規劃》，明確了本單位精神文明建設的主要任務、基本要求和創建目標，為文明創建工作指明了方向，促進了文明創建活動穩步實施、蓬勃開展。三是完善創建措施，狠抓落實。為了把文明創建工作抓到實處，我們結合地稅工作的特點和實際，采取了一些有效的措施和辦法，保障文明創建工作取得實效。多年來，我們始終堅持每周二下午政治、業務學習制度，通過采取集中學習、個人發言、理論輔導、組織測試等形式，深入學習了精神文明建設的有關文件、《公民道德建設實施綱要》、《文明市民讀本》等。組織干部職工參加理論測試、廉政知識測試、組織征文比賽，強化了干部職工愛國主義、集體主義、社會主義思想意識，調動和激發了全局干部職工的創建熱情。開展了以理想信念為主線的思想政治建設、職業道德建設活動，組織干部深入學習鄭培民、任長霞等英雄楷模、文明典范的先進事跡，在系統開展了職工“榮辱故事會”、“我與現代化分局建設”演講會等活動，激發干部學習先進、爭當先進。同時，通過開展地稅文化建設不斷增強創建合力，充分發揮黨支部、各科室和二級機構在文明創建工作中的應有作用，在單位內組織開展了象棋、乒乓球、羽毛球、等健康有益的文體活動，濃厚了文明創建氛圍。我們自始至終堅持把創建要求滲透到地稅實際工作中，將文明創建作為一項長期任務緊抓不懈。

（二）抓基層、打“品牌”，著力塑造地稅新形象

一是規范服務環境，打造品牌窗口。根據省局《辦稅服務廳規范化服務標準》的要求，對市局辦稅服務廳設施按照細化、亮化、美化的標準進行硬件改造。設置六個全職能綜合服務窗口，實行“一窗式”全程服務；配備了電子觸摸屏和電子顯示屏；設置稅收資料架、納稅人休息區；設立“12366納稅服務熱線”；合理擺放花草盆景，美化大廳環境，使納稅人享受到的是一種“星級”服務。二是規范服務形象，提升工作效率。“從納稅人最需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起，”進一步規范納稅服務工作制度，建立、完善并推行辦稅服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、執法責任過錯追究制等多項辦稅服務責任制度，建立各種登記簿，做到過程有記錄、資料有收集、處理有結果、階段有檢查、結果有總結，形成了“個個有責任、人人有壓力”的工作格局。同時，嚴格執行“八公開一監督，”在辦稅服務廳通過顯示屏、觸摸屏、公告欄等多種形式公告相關稅收政策，公示納稅人關心的熱點問題，為納稅人提供規范、快捷的服務，真正實行陽光辦稅、陽光服務，讓納稅人“一看就明、一查就清、一辦就成”。三是規范服務行為，落實文明辦稅。要求全體干部職工樹立大局意識，堅持“形象第一、服務第一”的要求制定了納稅服務規范和工作人員行為規范，規范了稅容風紀和儀表儀態，“窗口”單位實行每日著裝、掛牌上崗，倡導文明服務，規范了文明用語。對每一個納稅人都做到了“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。讓納稅人走進辦稅大廳就感受到充滿人性化的關懷。四是規范服務監督，落實依法辦稅。聘請了特邀監察員，確保外部意見反饋渠道的暢通，建立外部監督長效機制，以外部力量督促地稅干部職工增強責任意識和廉潔意識，保障優質、廉潔、高效的納稅服務。

（三）抓環境、重建設，夯實創建基礎

一是加大環境治理力度。我們專門配備了衛生清潔員、花木管理員、安全保衛人員，在辦公區域和生活區域內修建花壇，種植苗木花卉，現已建成“一年常青、四季有花”的花園式單位，凈化了環境，美化了庭院。二是改善了辦公環境。在沿街責任段面鋪設大面積草坪，做到門前無擺攤設點、無占道經營。辦公樓安裝防盜設施，機關人員人手一臺臺電腦，設立了圖書室、閱覽室、健身房、乒乓球室等活動場所，開辟了榮譽室、文明市民學校、綜合治理辦公室、黨員活動室、職工食堂等，改善了辦公條件，提高了辦公效率。三是開通了阜陽市地方稅務局網站。其中，外部網成為了宣傳阜陽市地稅局工作的主渠道，服務全市納稅人和溝通各界人士的好窗口，政務和信息公開的大平臺，并形成了自己鮮明的特色。四是完善了門前三包責任制。劃分衛生區，堅持每天一清掃、每周五下午一大掃，把機關衛生管理、庭院建設責任到人，并與目標責任制掛鉤，積極參加全市文明創建活動，集中清掃衛生責任區。

（四）抓治理、多方位，豐富創建內容

在創建工作中，我局堅持綜合治理常抓不懈，注重采取多種途徑，提高全員的創建意識，形成了濃厚的創建氛圍。按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，層層建立領導責任制，把的綜合治理各項任務落實到基層，落實到責任人。把綜合治理納入工作計劃之中，作為“一把手”工程來抓，切實履行保一方平安，維護一方穩定的政治責任，近2年來，局黨組多次專題研究綜合治理工作，解決綜合治理中的具體問題，推動綜合治理工作深入開展。深入發動群眾，落實群防群治措施，提高自防自治能力，進一步落實人防、技防、設施防“三位一體”的防范措施，提高重點防范部位的安全監控能力。深入開展形勢、政策、民主法制教育，認真開展“五五”普法工作，做到計劃、培訓等“四落實”。引導干部職工增強法制觀念，依法辦事、遵紀守法，堅決同一切違法犯罪行為作斗爭，自覺維護單位安定團結的大好局面。積極開展多種多樣的消防安全檢查活動，查找消防管理的薄弱環節，查找火險隱患，及時整改，確保安全。近兩年來，我局沒有發生一起安全事故，無一例員工嚴重違紀違法案例發生，無一例超生現象。

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