超市收銀員實習總結(篇3)

超市收銀員實習總結(篇3)

時光飛逝，不知不覺已經在收銀員崗位上實習了一段時間，在這里學到的知識與理貨員完全不同。從上班到下班，都是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮感已經不存在了。我真的覺得收銀員的工作太無聊了。我每天都要站在那里。我上了好幾個小時，從來沒有那么累過。從事出納工作時間不長，自身素質和業務水平與實際工作要求仍有一定差距，但我可以克服困難，努力學習，糾正工作態度，積極咨詢和學習其他同事，現在談談他們的經驗和經驗，也是他們工作的總結：

　1、作為直接處理現金的收銀員，我認為我們必須遵守超市的工作紀律。

收銀員在營業時不得攜帶現金，以免造成不必要的誤解和可能的公款私挪現象。收銀員在進行收銀操作時，不得擅自離開收銀臺，以免造成貨幣損失或等待結算的客戶不滿和抱怨。收銀員不能在收銀員上放置任何私人物品，因為客戶可能會隨時退貨或決定不購買商品。如果有私人物品也放在收銀員上，很容易與這些物品混淆，引起誤解。收銀員不能隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金隨意打開抽屜會引人注目。收銀員應熟悉店內商品，特別是特殊商品及相關經營狀況，以便客戶在提問時隨時正確回答

　二、認真做好商品裝袋工作。

把結算好的商品放進袋子里，是收銀員工作的一個環節。不要認為頂級工作是最容易的，但通常會因為工作做得不好而讓客戶失望。提醒客戶帶走所有包裝在袋子里的商品，以防止他們忘記在收銀臺上的商品。

袋裝作業的控制程序如下：

(1)硬重商品墊底裝袋；

（2）包裝袋中包裝正方形或長方形商品的兩例，作為支架；

（3）超市在促銷活動中發布的廣告頁面或禮品應確認已放入包裝袋。包裝時，絕對避免不是顧客的商品放入同一袋的現象；

（4）包裝袋體積過大的商品，應用繩子捆好，方便顧客提取；

（5）瓶裝或罐裝貨物放置在中間，以免受到外部壓力而損壞；

（6）易碎品或輕泡商品放置在袋子上方；

(7)冷凍產品、豆制品等容易出水的產品，以及肉類、蔬菜等容易流出汁液的產品，應先用包裝袋包裝，再放入大型購物袋中，或者經顧客同意不放入大型購物袋中的產品不能高于袋口，以免顧客提取時不方便。一個袋子里裝不下的東西應該放在另一個袋子里。

　三、離開收銀臺時注意工作程序。

離開收銀臺時，將“暫停收款”卡放在收銀臺上，將所有現金鎖在收銀機抽屜里。鑰匙必須隨身帶走或交給值班長保管。告知離開收銀臺的原因和返回時間；離開收銀機前，如果有客戶等待結算，不能立即離開。您應該禮貌地邀請后面的客戶到其他收銀臺結賬，等待客戶結賬后才能離開。

在這次出納實習中，我覺得自己成熟了很多。我明白很多待人處事的道理。同事們熱情的工作態度感染了我。出納工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點錯誤。我認為只要我們努力工作，努力學習，我們就能克服困難。今后，我將以飽滿的心對待工作，實現“中國蘇果、人民生活”的宏偉目標。

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