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祝福網欄目精選:“收銀員年度總結”,歡迎閱讀。
以下由祝福網的編輯為大家精心整理的“收銀員的年度總結怎么寫”,還請你收藏本頁以便后續閱讀。光陰似箭,時光荏苒,我們要告別今年迎接新的一年了。是時候寫崗位位年度總結文檔了,通過撰寫年度總結,我們可以有效的規避來年新工作時出現的錯誤。
收銀員的年度總結怎么寫【篇1】
20__年,我司認真貫徹高層領導的指示精神和具體要求,不斷發揚創業時的艱苦奮斗精神,加強團隊建設,堅持營銷,確保安全質量,節約開源,增加收入,大膽開拓,取得良好成績。
作為剛進入社會的我,我知道自己有很多要學的東西,以后的工作單位有很多未知和神秘,在這種矛盾的心理的催促下,我會有自信和期待的去迎接。在工作中,我只是一個普通的重要收銀員。在這期間的工作中,無論工作忙還是閑,都不要因工作比例的大小發牢騷,而要以積極的態度完成我們所有的工作。抱怨是沒有用的。我們應該做的更多的是,不要太考慮事情,每天都要堅持有心的團隊。因為快樂的心情會招致我們不知道的工作的疲勞和無聊。
一、20__公司的經營概況
今年,我們部門將牢牢圍繞“規范管理、形象塑造、強大營銷、增收”工作指導方針,以市場為導向,樹立“三種意識”全員營銷意識、全方位成本意識、全過程質量意識,實施“三化”程序、規范化、數字化管理,實現酒店全員工的質量管理。
二、20__工作總結
(1)安全穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等安全預案,實現了日常防火、防盜等“六防”,年間幾乎沒有發生事故。在酒店總經理的關注下,店級領導每天召開部門總經理反饋會,通報情況并提出要求。保安部派遣干部職員延長時,在巡邏中設置工作崗位,嚴格管理。在有關部門的協助下,群防群控,確保了各項活動萬全、賓館繁忙、不混亂的安全穩定。
(2)員工是酒店的主導。為了全面了解酒店市場狀況,多次組織營銷會議,根據當前客戶來酒店的消費情況進行調查,分析客戶的消費等級,設立abc客戶,追蹤服務形象和儀表,熱情周到,限度地滿足客戶的要求。我們在管理費方面管理得很嚴。行政人員多數是身份和數職。業務招待費是以用小金錢、珍惜、工作、做事實為原則的。采取一切措施避免不必要的開支。
酒店處處都是有禮貌的服務員,以規范的操作、職業的笑容、謙虛的表情,顧客總是不受禮儀文化的影響。社會上的個人總是受到周邊人的影響,所謂的人群分組,禮儀文化不僅能提高酒店人的素質,也能有益地影響顧客,提高整個社會的素質和修養。
應該改變對傳統員工的態度。人是管理的主體,這是所有管理者都小,應該把握。管理中的上下關系是勞動的分工,不是支配和支配的關系,相反,現代的管理理念是管理是特殊的服務,管理者為部下提供服務,幫助部下在工作中取得優異的成績,管理者自己有管理的業績。
三、總結
旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個民族有自己的民族文化,一個飯店也要有自己的飯店文化。酒店文化建設不是必不可少的,酒店生存發展必不可少。酒店面臨各種挑戰時,酒店的所有人都需要團結一致,共同度過難關。
20__成為過去,過去的成功和失敗成為過去。我們不應該炫耀他們或為此感到悲傷,應該調整自己的心情迎接未來的挑戰,面對的難題。人生有很多值得學習的知識,我們現在學的還不夠。準備下一階段的實習,做好有目標的出發,取得努力的成果,播種,沒有勤勞的栽培和耕作,我們就會豐收。
以上是我這次工作的感覺和想法,感覺上主觀的痕跡可能很多,但是只有員工能夠實際感受到這一點,所以管理者在做決策之前,不僅要站在酒店的利益上思考,還要多為員工著想,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最后,感謝酒店能提供這樣的工作機會,感謝領導的幫助,在這里祝酒店一切順利,一年比一年賺得多。
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