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書店營業員工作總結 篇2
轉瞬間20__年就要成為歷史了,我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨,我們都走過來了,在門市部林經理的帶領下和全體同事的共同努力下,我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃,同時我們的工作也得到上面領導的認可和好評,下面我把一年的工作簡單總結。
我來__書店已有3年多的時間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領導了,今年在林經理的帶領下,雖然林經理是個女人,但她對工作那份執著和熱愛是男人都不能比的,我從內心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導,在生活上對我的關懷更是無微不至,同事對我的關心和幫助我更是感激,感激這個大家庭給我帶來的幸福,讓我從來沒有感到孤獨和寂寞,由于我家是乳山的不能經常回家,生活上很多不便,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經常給我帶來他們親自做得早餐,我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備,作為一名圖書營業員看似很簡單,要想做好確實很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書,每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,他所要的書都是很專業的,門市沒有他要的書,老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網跟省店聯系,給他訂書,聯系到了省店當天就發貨了,看到老大爺那激動的表情,急忙拉著我的手說:“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書店服務好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務,也是我工作中的成就感。
按照省店的要求,統一連鎖,更換系統,上新電腦,對這套系統大家都不了解,電腦經常出現問題,記得有一天早晨上班,門市pos機連不到服務器,不能收款,門市工作不能正常進行,林經理看在眼里急在心中,我以前沒有學過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領導的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學習電腦維護,也謝謝領導的信任,才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下,在林經理的合理指揮下,每一項工作和任務都能圓滿的完成,林經理每天都很早到達門市,每天還需要照顧兒子上學和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從林經理那學到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風。
每年門市都有兩次大型的盤點工作,每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們中心門市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點地工作,盤點完自己門市還要幫下面門市盤點,工作量是及其得大,可每次盤點任務都能提前完成,這與林經理的領導有方和我們團結友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴格要求自己,克服自己的缺點,做好自己本職工作提高自己的業務水平,為新華事業的蓬勃發展和美好前程發光發熱。貢獻自己的一份力量。
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