助理轉正的個人總結收藏11篇

助理轉正的個人總結 篇11

我在xxx擔任分銷客服一職，首先了解公司概況，熟悉產品，熟悉工作流程，再了解分銷各個平臺后臺操作，負責客戶下采購單后從接到采購到貨品入庫到客戶倉庫這一過程，其中包含跟工廠調貨，核對產品條碼批號，發貨物流跟蹤一系列問題，中間如有遇到突發狀況即時的與客人溝通，有一次有個客戶的貨用物流發貨的，運輸途中物流說收件地址不在他們公司服務范圍內，然后跟快遞公司客服人員溝通是否可以有幫忙轉其它物流，得到的回復還是轉不了，貨物退回要我司承擔，后來把這情況跟同事說了下，分析了事情原委，最后以物流公司人員取件時沒有反應送貨不到，郵編是快遞員填寫上去的，把這些原因與物流那邊客服說明，這票貨物免費退回，不收取費用，又與客戶倉庫溝通后即時把貨品發過去了，得到客戶的諒解。還有負責單據錄入，統計周訂單情況，月訂單情況匯總等。

由于在原公司從事的是生產型企業助理一職，對分銷不是很了解，有很多不足之處，在今后的工作中，加強對行業知識的學習，多向同事請教，來提升自身技能，我會繼續以飽滿的熱情和求真務實的態度做好本職工作，為公司的騰飛獻出自己一份力量，謝謝！

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