[薦]綜合辦公室個人工作總結月模板

綜合辦公室個人工作總結月 篇6

一、今年工作完成情況

今年以來，在新區黨工委、管委會的正確領導下，全辦上下一心、努力拼搏，以打造新區“執行力最強、效率最高、服務意識最好”的工作部門為目標，以服務新區領導、服務各局（中心、大隊）、服務基層為己任，克服人員緊張、任務繁重等各種困難，恪盡職守，銳意進取，充分發揮了綜合辦公室的核心樞紐作用，較好地完成了各項工作任務。

（一）緊扣執行效能建設，各項工作任務順利推進

我辦緊緊圍繞新區黨工委、管委會決策部署，全力助推新區的十大戰役和十大民生工程，爭做貫徹新區工作部署的排頭兵。一是市里下達的工作任務圓滿完成。xxxx年全年，全區接受市委、市政府交辦工作xxx項，完成xx項，其中我辦接受任務xx項，任務全部完成，均已通過市里檢查。政府績效評估工作中我辦承擔三項，其中信訪投訴處理全市第三，政府信息公開及網絡建設、改革創新成效評分位居第二檔。二是新區下達的工作順利推進。今年以來，新區工作會議以及迎大運、創全市先進文明城區行動中布置綜合辦公室“七大項”共xx項重點工作任務，我辦均已完成或者已按進度推進落實，新區下達我辦兩條重點工作任務令均已順利完成。新區共有xxx項專項督查工作，xx項下達至我辦，其中xx項已完成，x項順利推進。xx項執行力大會上布置的工作任務，我辦已按進度完成，均取得階段性成果。檔案室建設穩步推進，目前已完成新區新檔案室設備采購事宜，加強了對新區各單位的檔案管理指導培訓和檔案查詢利用工作。xx辦事處xx社區社會建設“織網工程”試點的各項工作，在新區領導、各局辦的指導及xx辦事處的共同努力下，正穩步推進。三是我辦大運會工作任務出色完成。我辦將大運工作作為我辦的重要工作加以推進。班子成員重兵把守，會務、辦文、宣傳、信訪、維穩圍繞大運會積極開展各項工作。會務接待方面，我辦配合市里的安排接待國家體育總局的領導到xx賽區視察，順利完成任務。媒體宣傳方面，通過媒體宣傳、社會宣傳和專刊宣傳三種方式，借力大運，展現新區不一樣的精彩。大運媒體服務方面，在xx賽區x個比賽日內，新區共接待來自境內外xx家媒體的記者xxx人次，順利完成媒體服務工作。大運會信訪工作方面，通過抓排查、抓穩控、抓化解、抓領導包案和應急處置，有效將信訪問題化解穩控在基層，得到了市、區領導的充分肯定。大運安保方面，我辦先后組織開展了“平安鵬城xx”、“決戰大運系列行動”、“大運安保十大行動”、“綜治維穩隱患排查整治百日行動”等一系列專項行動，有效凈化了新區社會治安環境。

（二）積極落實主體部門責任，綜合協調及參謀助手作用得到增強

綜合辦公室作為新區的樞紐以及新區決策參謀部門，今年我辦不斷加強謀劃及服務意識，做好綜合協調及參謀助手工作。一是公文處理效能繼續提升。我辦出臺了規范會議紀要辦理、主體部門責任制、優化機關運作機制等制度規范，明確了崗位職責和工作標準，理順了工作流程，切實加強了對新區內各局、中心、大隊相關業務工作的指導和規范，有效提高了工作質量，提升了工作效率。通過推進OA系統的升級改造和推廣應用，拓寬OA系統適用范圍，有力提高了辦文效率質量，達到快速的辦理，較少失誤。今年以來辦理省、市、區、辦事處、企業等來文來電共xxxxx件，制發新區黨工委、管委會和綜合辦文件共xxxx份。二是重大文稿質量不斷提高。克服新手多、任務重的困難，充分發揮攻堅克難精神，強化精益求精意識，共完成文稿xxx余篇共xxx萬余字，比去年增加約xx%，多篇文稿獲得了新區主要領導及辦領導的充分肯定。三是新區政務活動有序開展。通過修訂新區會議制度以及領導班子辦公會議議事規則，細化有關會議工作規則，加強工作人員培訓，進一步強化主體部門事前協調、提前謀劃以及對領導的貼身服務。全年共組織、聯系安排了全區各類政務活動xxxx次，其中文博會、“xx峰會xxxx”、xx規劃評審會等活動在市里產生巨大反響。四是參謀助手作用進一步凸顯。圍繞推進新區大開發、大建設，加強機關運作效能，群策群力，形成有價值的報告。我辦起草的優化機關運轉機制方案，對新區優化機關運轉起到了重要推動作用；發展研究中心組建以來一直主動思考和啟動課題研究，《xx新區城市更新統籌推進機制》得到了緒松書記批示肯定，比亞迪、廈深鐵路、聚龍山科技新市鎮和政府投資項目等x個課題研究得到緒松書記表揚；《打造勞動技能型人才“蓄水池”，實現企業用工和人才發展環境兩優化》在市委政研室《x改革》刊物上發表，主推形成的綜合前期工作機制在新區內產生重大影響；借xx峰會xxxx的機會，成立了專家咨詢委員會，提高了新區決策咨詢研究力量。

（三）充分發揮喉舌作用，宣傳陣地進一步拓寬

我辦圍繞黨工委、管委會中心工作以及“十大戰役”、“十大民生工程”、重點工作任務令等重點工作，積極做好宣傳工作，全方位展現新區形象。一是新聞宣傳產生廣泛影響。緊扣新區黨工委、管委會宣傳重點，做出提前謀劃，積極做好常規宣傳。截至十月底，省、市等各級主流媒體累計報道新區新聞xxxx多條。新區工作會議、“xx峰會xxxx”、執行力大會、“重大項目集中啟動、市區合作共建簽約暨引入社會資本推介交流會”、建黨周年、《xx新區綜合發展規劃》和《智慧xx五年發展規劃》專家評審會等專題報道在社會上產生了廣泛的影響。二是宣傳陣地進一步拓寬。繼續加強與《南方日報》、《x商報》、x新聞網、《x僑報》等媒體的合作，全方位拓寬宣傳平臺。其中《x商報·xx新區新聞》自x月xx日創刊至今已發刊xx期，在新區乃至全市范圍內產生了較大社會影響，多次得到新區主要領導的公開表揚；xx新聞網運行情況良好，點擊率屢創新高；與x廣播電臺新聞頻率簽約合作，宣傳平臺得以增加。電視新聞中心結合工作年會、務虛會、規劃峰會、大運會策劃推出多個專題報道，電視宣傳工作有了一個新的起點。三是黨政信息工作得到了進一步加強和改進。制定了《關于加強xxxx年全市性會議期間信息報送工作的方案》，提前做好信息謀劃，圍繞xxxx年以市委或市政府名義召開的全市性會議，在會議召開前對新區相關工作進行總結提煉，做好信息研判工作。多次組織全區信息員進行培訓，進一步增強了信息工作的掌控能力。截至xx月底，共在市委《信息快報》刊發稿件xx篇（條），積分xxx分（去年同期xxx分，今年已提前x月完成全年積分任務），《xx信息》共出刊xx期，《信息摘編》出刊xx期。《xx新區開展“三檢三治五強化”行動，全面加強執行力建設》等一些內涵比較豐富的信息，有力地推動了相關工作的開展。

（四）扎實開展信訪綜治維穩工作，社會大局平穩可控

今年以來，我辦緊緊圍繞“平安大運”這個中心任務，積極落實各項信訪綜治維穩措施，認真解決群眾反映強烈的熱點難點問題，社會大局總體平穩可控。一是群眾信訪訴求得到有效解決。制定了《xx新區信訪大廳管理辦法》和《信訪大廳工作人員績效考核辦法》，規范了信訪工作，理順了新區信訪部門和辦事處工作機制，提高了工作效率。今年以來，新區信訪大廳共接待群眾來訪xxx批xxxx人次，其中集體訪xx批xxxx人次，個訪xxx批xxx人次，受理群眾來電（來信、郵件）xxx件，受理xxxxx市政府公開電話交辦件xxxx件次；受理各類信訪案件xxx件，已辦結xxx 件，到期辦結 xxx件，到期辦結率為xx.x%。期間，未發生一起群眾進京上訪案件，未發生一起群眾集體到市赴省上訪事件，也未發生一起因信訪問題引發的惡性的事件。二是社會治安狀況持續好轉。對新區的社會治安重點地段、治安突出問題和影響社會穩定的各類隱患進行全方位的排查整治，有效凈化了新區社會治安環境，消除了大量的不穩定隱患。今年x-xx月共接報xxx刑事警情xxxx宗，同比下降xx.xx%；接報治安警情xxxx宗，同比下降x.xx%；其中，“兩搶”、入室盜竊警情同比分別下降xx.xx%和xx.x%；共立八類暴力案件xxx宗，同比下降xx.xx%；八類案件占刑事案件比重為x.xx%，同比減少x.xx個百分點。三是重點穩控措施得力。在全區范圍開展了大排查行動，共排查出安保重點單位xxx家，全部按照有關規定加強了人防、物防、技防安保措施；列管重點人員xxx人，并逐一分類造冊建檔管理，落實了穩控責任單位、責任人員，確保萬無一失。四是應急值守工作有條不紊。應急行政值班中心處理各類政務值守、應急處置電話共xxxx多人次，上報各類信息xx次，撰寫編輯《一周值班情況》xx期，《值班月報》x期，接聽區長熱線并協調解決x宗，接收處理各種來文來件xxx余件，接報并妥善協調處置各類級別的突發事件xx余宗，較好地履行了應急值守和協調指揮職能。

（五）大力推進服務平臺建設，服務基層水平得到提高

綜合辦公室著力推進流程再造工作，打造新區管委會便民、利民、親民、愛民的重要窗口，基層服務水平得到提升。一是行政服務大廳成效初顯。我辦一直把建設行政服務大廳作為重點工作全力推進，從設備購買、人員配備、場地裝修都細致跟進，多次與派駐單位召開協調會，明確任務分工，理清工作機制和管理流程，目前行政服務大廳共進駐xx家區屬單位和x家駐區單位，審批和服務事項共計xxx項，大廳的辦事指南也基本成型。接待辦事群眾近x萬人次，受理各類行政審批和服務事項xxxxx件，辦結xxxxx件，日辦結約xxx件。收到辦事群眾來電、來信、現場表揚近xx人次，其中牌匾x塊，“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務”的優勢得到初步體現，受到唐杰副市長以及緒松同志、建良同志、曉星同志等新區領導贊揚。二是普法工作順利開展。組織坑梓司法所等xx個部門在坑梓大新廣場舉行了大型法制宣傳活動，現場解答法律咨詢xx人次，發放普法資料xxxx余份，有效增強了居民群眾的法制觀念；我辦指導xx司法所開設“xx法務網”，設立普法宣傳、人民調解、矯正安幫、法律援助、便民服務、網上辦公等版塊，重點發揮信息公開、在線法律服務、業務交流、法律宣傳等作用，為群眾提供更方便快捷的法律服務。三是“智慧xx”工作穩步推進。x月通過公開招標，由xx公司承擔“智慧xx”五年建設規劃工作，通過高水平規劃、高質量的建設、高效能管理最終將xx新區打造成“智慧xx、理想新城、幸福家園”。我辦高度重視該項規劃，和xx公司一道對全區x局（辦）x中心以及x家駐區單位進行了逐家走訪，了解情況，討論研究。xx月xx日，新區邀請國內九位專家對《智慧xx五年建設規劃》進行了專家評審，原則上規劃通過評審，“智慧xx”工作順利開展中。

（六）進一步增強內部建設，隊伍素質和戰斗力繼續提升

內部建設一直是我辦最為關注的核心工作，經過一年來狠抓內部建設，提高了我辦人員的執行力，提升了隊伍的綜合素質和戰斗力。一是抓內部規范。分別出臺或修訂了《綜合辦公室固定資產管理辦法》、《綜合辦公室辦公用品申領規定》、《綜合辦公室主任辦公會議事規則》、《綜合辦車輛管理制度》、《綜合辦公室工作紀律》、《信息化建設管理暫行辦法》、《信息公開暫行管理辦法》等多項制度，內部辦文、人事、財務管理進一步規范。二是抓隊伍素質。今年以來，我們提出每人每月看一本和專業有關的書籍，而且專門制定了《xxxx年綜合辦公室學習培訓計劃》，每個科室（中心）在辦里統一培訓的基礎上，分別針對科室（中心）工作職能和特點，提出x-x項培訓，并由辦里予以相應經費支持；同時新進工作人員都要到綜合科、調研科進行不少于x個月的輪訓；外出學習或參加培訓的人員都要提交不少于xxxx字的學習心得，時間超過x周的，還要在全辦進行相關講座。三是抓人員考核。年初我們就在思考如何開展績效考核工作，并組織全辦討論、全辦研究的方式，十易其稿，出臺了覆蓋所有工作人員的《綜合辦公室績效考核管理辦法（試行）》，并從x月份率先在新區區直機關部門開始探索以“三考兩評一掛鉤”為特點的績效考核試點工作，x月份正式在全辦試行，增強了全班人員的積極性，形成了良好的精神面貌。

總體來看，我辦今年工作做出了部分亮點，整體提升較快，運作機制逐漸理順，干部隊伍素質不斷提高，這離不開新區領導的關心指導，也離不開各兄弟部門的大力支持，更離不開全辦干部職工的全心投入。同時，我們清醒地看到我辦的工作精細度不夠，工作規范意識不夠強，部分干部人員業務素質還有待提高。一是思考力、謀劃力有待進一步提升。部分同志對工作缺乏思考，提前謀劃意識不強，來個工作就應付一個工作，系統安排不足。對重大活動、重點工作的把握能力不強，完成質量還有待提高。特別是對新區大開發大建設思考不夠深入，缺少高質量的調研報告和思路性的建議。二是部分重點工作完成不理想，執行力有待進一步提升。我辦負責的新區政府績效評估工作不太理想，部分指標居于后三位。這凸顯出相關科室、中心對績效評估工作不夠重視，工作積極性不高，缺乏統籌，執行力不足。三是內部建設有待進一步完善。內部建設是永恒的課題，我辦有不少新進人員，健全規范、以老帶新是個長期存在的過程。雖然內部建設力度大，但規范化程度、機關運作效能以及人員素質還有待提高。四是綜合協調能力有待進一步提升。我辦是新區機關運轉的核心部門，黨工委管委會交辦了許多協調督辦任務，但從實際效果上看，協調督辦任務的落實情況并不理想。這是一方面是因為相關部門沒能充分發揮主體部門責任，另一方面是因為部分干部職工責任意識還需要繼續加強，沒能很好地發揮“盯關跟”精神。以上這些問題充分地暴露出我辦在執行力建設上的不足，我們將認真反省，加快改進。

二、20xx年工作思路及重點工作

新的一年，綜合辦將緊緊圍繞“五大新城”的戰略目標，全力貫徹新區各項決策部署，以“精細化、制度化、專業化”為主導思路，以提升全辦“激情、創新、責任、實效”為關鍵，充分發揮主動性和積極性，凡事想在前、做在前，確保機關運轉的有效性與高速度，推動各項工作執行到位。

——落實工作精細化，全力推進平臺創優。綜合辦公室是新區上傳下達的中樞，綜合協調的核心部門，工作敏感度高，稍有疏忽，就會影響新區決策的執行。因此，工作要細之又細，保證各部門運轉到位，營造一個精細化的工作環境，打造“能干事、想干事、干成事”的工作平臺。一是樹立精細化的意識。孔子云：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣。”不追求高目標，結果就會低于預期。因此要在干部員工中樹立精細化的意識，在工作質量上精益求精。二是建立健全精細化的責任體系。層層細化工作，明確工作任務、時間節點，精細到科室，精確到人。從責任科室、責任人、時間期限等可以量化的標準入手，加強督查督辦力度，推動工作按期完成。三是深入推行績效考核評估。我辦是新區績效考核的試點部門，將工作精細化與績效考核掛鉤，以細致可量化的標準作為績效考核的指標，既可使績效考核結果公平可靠，又能促使干部職工工作盡心盡力。

——落實規范制度化，全力推進制度創優。“無規矩不成方圓”，綜合辦的工作政策性強、紀律性嚴，必須有一整套工作標準去規范和約束。制度創優是帶有全局性和長期性的重要工作，建立一套科學、規范、行之有效的規范和制度是做好綜合辦工作的前提基礎。一是加強風險點的規范制度化。制度化既是一種良好形象，更是一種責任要求。綜合辦工作涉及到許多敏感領域，如財務、人事、信訪、維穩等，工作責任重大，來不得半點馬虎、出不得任何差錯，因此要加強對這些風險點的制度化建設，必須用制度對工作行為進行統一約束和嚴格規范，確保工作運轉順利，不出岔子。二是加強業務規范制度化。對各個部門、各項工作、各個環節要做好程序設計、明確方法步驟，理清環節、分清責任、廓清標準，健全和優化各項工作流程，不隨意行事、不無軌運行，做到了堅持按制度辦事，以流程來落實責任，靠程序來實現目標，建立起規范有序、運轉協調、政令暢通的工作新秩序。三是加強執行力的制度化。在完善規范制度化的同時還要注重制度的執行，工作制度的頒布是為了落實執行，因此，要狠抓執行力，落實好工作制度，切實提高執行效率，使人人知道該干什么、該怎么干，推動工作走上了制度化的軌道。

——落實崗位專業化，全力推進人員創優。我辦除了是個綜合協調部門外還承擔著業務性工作，是新區大開發大建設的核心部門。而人員素質決定工作的質量，對新區大開發大建設產生重大影響，綜合辦公室人少事多，更需要全辦上下做到崗位專業化，成為各自工作領域上的專家，提升執行力，提高工作效率，通過人員創優，增加人文氣息，營造一個和諧而又充滿激情的內部環境。一是樹立xxx度學習意識。“三人行，必有我師焉”，干部職工要樹立終生學習的意識，向上級學習、向兄弟單位學習、向同事學習，不斷提高自己的業務水平，提升執行力。二是開展學習型機關創建活動。結合綜合辦公室學習培訓計劃，健全學習制度、形成濃厚學習氛圍，把綜合辦打造成為講究學習、善于學習的團隊，做到把參謀當成事業、讓助手成為專家。三是加強團隊業務培訓。發揚“傳幫帶”精神，以老帶新，加強團隊建設。新來的通知要通過業務培訓迅速上手；老同志不能吃老本，要加強學習，做到原地轉型。

新的一年里，我辦要圍繞“精細化、制度化、專業化”著力做好以下六方面工作。

（一）突出抓好重點工作，推動新區大開發大建設

綜合辦公室要將重點工作重點化，以專項督查與部門督查并舉推進，圍繞中心，服務大局，抓好新區的重點工作，推動新區的發展建設。一是著力落實市區兩級下達的工作任務。繼續加強重點工作的督查督辦，全力協調推進市區重點工作任務的落實執行。特別是全力推進政府績效評估工作，著力做好改革創新成效工作，積極承擔新區改革創新工作的統籌、組織和協調，進一步加強與市改革辦、新區各部門的聯系。一方面，爭取將新區的改革項目納入全市改革計劃；另一方面，及時把握各部門改革創新工作的進度和存在問題，對好的思路和做法進行總結推廣，及時向新區領導及市改革部門反饋，承擔好改革創新工作的統籌協調職能，力爭明年政府績效評估上一個新臺階。二是著力推動“智慧xx”規劃項目建設。按照“智慧xx”五年建設規劃，進一步有計劃完善新區信息基礎設施，完成光纖網絡的深入覆蓋，實現新區“三年打基礎，五年大發展，十年成格局”的總體目標，將新區建設成為 “智慧xx、理想新城、幸福家園”。

（二）突出抓好重要陣地，構建立體宣傳體系

xxxx年我辦要從多平臺入手拓寬新區的宣傳陣地，建立立體的宣傳體系，強化新區的聲音，鞏固新區的形象，不斷提高新區在全市的影響力。一是加快新聞中心建設。加大協調建設力度，力爭使新聞中心在xxxx年上半年完成辦公場地裝修、采編播設備入駐、人員配備到位，并初步進行xx新區新聞及其他電視節目的采編、制作、播出，使新聞中心盡快發揮新區喉舌的作用。二是加強輿情應對工作。加強對各單位輿情員的專業知識培訓，建設一支高效的輿情隊伍；健全輿情工作制度，理順輿情反應機制，提升輿情應對水平，為新區的開發建設營造安定、團結的外部氛圍。三是完善網絡平臺政務公開體系。推動xx新區政府在線、xx新聞網站建設，按照新區網站績效評估工作方案，完善新區政府在線信息公開。四是做好各項文明創建活動的協調、籌劃、開展。組織形式更加多樣、內容更加豐富、效果更加明顯的文明創建活動，為新區的“大開發、大建設”營造更加良好的群眾氛圍、社會氛圍。

（三）突出抓好重大活動，形成部門聯動

重大活動是新區集中資源力量展現新區形象與建設思路的平臺，我辦要增強提前謀劃意識，加強大型活動統籌安排能力，加強與各相關業務部門的聯動，積極謀劃，完成服務大局的使命任務。從近期看，年底的經濟形勢分析會、許勤市長調研活動、全市及龍崗兩會、新區民主生活會將要召開；從遠期看，明年例行工作有新區工作會議、xx峰會、文博會、新區務虛會、國際人才交流大會以及各項工作例會。我辦要提前謀劃，妥善部署，積極思考，力爭通過重大活動提高新區影響力，做到活動安排及會務服務零失誤。

（四）突出抓好重要思路，輔助領導決策

我辦要明年工作中提升思考力、謀劃力，做好文稿服務和課題調研工作，為新區提供更多重要思路。一是提高各種文稿材料的質量，進一步發揮參謀助手作用。進一步加強對工作人員尤其是新進人員的培養，通過集體學習和自學的形式，進一步開展文稿標準化服務建設，大力提升科室人員的綜合文稿素質，為主要領導提供質量更高的文稿服務。二是充分發揮發展研究中心平臺作用，參與課題研究，提出高水平決策建議。對于外包的課題，要謀劃好課題的研究目標、原則、范圍和內容，并全程跟蹤督導外包承接單位的課題研究工作。在扎實的調研基礎上，做好新區各季度經濟運行情況分析，全面及時掌握新區經濟運行的動向特點，為新區決策提供參考。針對全區重大決策的實施和經濟運行中出現的突出問題進行調研，提出行之有效的決策建議。三是探索完善專家咨詢委員會工作機制。在現有的基礎上，加強與專家的溝通交流，充分發揮專家咨詢委員會在經濟、社會、文化建設上的積極作用。定期召開專家咨詢委員會會議，審議新區發展中的重大問題。加強專家咨詢委員會與相關部門的聯系，引導他們熟悉xx實際情況，更好地提出建議。就新區綜合前期項目向專家咨詢意見，讓專家參與進項目之中。

（五）突出抓好重要窗口，提升基層服務質量

綜合辦公室是新區的綜合協調部門，同時也是基層服務部門，是塑造新區形象、開展高效運轉為民服務的重要窗口。一是優化機關運轉體制機制。根據我辦起草的優化機關運轉機制方案，在新區范圍內推進機關運轉機制優化，著力提升機關效能。二是完善行政服務大廳體制機制創新。以行政審批為平臺、流程再造為載體，再造體制機制創新，不斷探索適合新區管理體制的運行機制，切實采取多種形式提高行政效率，轉變政府職能，真正構建“小政府、大社會，小管理、大服務”的管理體制。三是暢通法律援助申請渠道。擴大法律援助影響和覆蓋面，工作重心下移，計劃在條件成熟的社區試點建立法律援助聯絡點，方便受援群眾就近就地申請法律援助。四是加強綜合應急救援隊伍建設。著力抓好資金裝備投入，從協調指揮、政務值守、信息報送等方面入手，對各應急隊伍進行業務培訓，提高其綜合素質，增強辦事處應急指揮平臺的靈動性和整體水平；加強各辦事處、社區、學校、企業應急隊伍的應急處置能力和實戰能力。xxxx年開展兩次全區性綜合應急演練，組織相關職能部門、企業、學校等舉辦各種應急專項演練，提高應急處置水平，增強應急隊伍實戰能力。

（六）突出抓好重要領域，確保新區大局平穩可控

信訪綜治維穩是我辦的重要工作領域，對維護新區社會穩定、維持良好治安有著重要意義。一是要集中開展矛盾糾紛大排查大化解活動。新區、辦事處領導和干部按照包點安排深入社區、企業進行排查，開展“基層大接訪”和“進家門、問民生、解難題”、探訪重復上訪戶等三大活動，消除一批信訪隱患。二是要繼續推進領導干部接訪下訪活動向縱深方面開展。改變以往重區領導接訪輕部門領導接訪的思維，實行部門領導定期輪流接訪下訪制度，規定每周由新區各局（辦）、大隊和各辦事處“一把手”輪流到新區信訪大廳接訪一次，并將接訪信息向社會公開，接受群眾預約接訪，直接與群眾面對面交流解決問題。三是要積極解決信訪積案和歷史遺留問題。以社區為單位，逐個社區排查、匯總梳理整個新區所有的信訪積案和歷史遺留問題，然后按照“一個問題、一套化解方案、一個化解工作組和一個解決時限”的要求落實任務，制定積案化解進度表，實行考核評比，以此推動各單位想方設法加快積案化解，最終實現信訪案積零存量的目標。

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