手機客戶服務半年工作總結

云煙小邊帶來了一篇關于“手機客戶服務半年工作總結”的深入闡述文章，適當處理文檔將促進我們信息管理能力的提高，模型文章的重要性在人們心中呈上升趨勢。閱讀模型文章可以讓我們更好地培養民族文化的自信心和手拉手的寫作能力。你還在哀悼模型文章的標準寫作嗎？請務必在緊急情況下將此頁面添加到您的收藏夾中！

手機客服半年工作總結 篇1

(一)管理

在內部管理方面，我部將繼續完善績效考核制度。第二次考核將進行到底。在此基礎上，在下一階段工作中，大客戶部將通過推進大客戶專業管理建設，進一步加強大客戶營銷服務體系的內部管理。

大客戶專業管理是指根據大客戶市場的行業特點和集團特點，通過系統標準化建設和營銷服務團隊專業建設，為不同地區的大客戶提供標準化服務，為不同價值客戶提供不同服務水平的個性化服務，打造電信等運營商差異化大客戶服務品牌，有效保持和發展大客戶的市場份額。

(二)信息化建設

1、積極推進政府信息化建設，全面開展第二階段政府網絡項目。隨著第一階段政府網絡項目的完成，第二階段的第二階段項目已正式啟動。目前，我們正在與縣政府有關部門對第二階段接入單位名單（包括縣政府各部門等）進行梳理和協商。預計項目完成后，共有90多個點，每月增加6萬多個業務收入。

2、有效開展農村信息化建設，進一步實施二期黨員電教網工程。經過8個點為期一個月的黨員電子教育網試運行，縣委組織部對一期試點單位的運行表示滿意，并表示將于7月召開縣黨建網現場動員大會。我部將把這個項目作為重點工程來抓。預計到今年年底，**縣將在全縣20個鄉鎮（街道）政府（辦事處）和經濟條件較好的行政村建立“e60多個電子教育站。

3、積極構建“平安**”。下一階段，大客戶部將與公安局管轄的保安服務公司和派出所合作，在金融、酒店、工廠、科教文衛等行業通過mpls增加普通寬帶，幫助用戶通過光纖接入建立高效可靠的視頻網絡報警系統，讓用戶隨時隨地進入自己的系統，獲取所需的音視頻等監控報警信息，為用戶的安全提供新的高科技手段。進而對寬帶的發展形成強有力的助推。

(3)團隊建設

我部將繼續發揚艱苦奮斗的優良傳統，弘揚團結奮斗的創業精神，團結一心，共同努力，把學習型團隊建設貫穿于部門發展、服務、管理的全過程，以讀書自學、崗位培訓、內部培訓等活動為載體，通過持續學習，努力打造優秀的學習團隊，不斷提高員工的綜合素質和工作績效，有效增強部門的核心競爭力。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：手機客服半年工作總結   客服半年工作總結