客服部工作總結(匯集11篇)

客服部工作總結 篇7

20xx年第一季度，街道辦事處物業辦公室在街道黨工委的正確領導下，在辦公室全體人員的共同努力下，結合我街道物業管理實際情況加強服務與管理，為規范和提高物業管理水平做了大量工作，并取得了一定的成績，自有物業租金應收盡收，街道全部物業運作平穩安全無事故，現將物業辦20xx年一季度工作情況總結如下：

　一、20xx年第一季度主要工作

　1、加強管理，明確崗位職責，全面提升街道物業管理水平

面對國內經濟形勢的嚴峻局面，物業租賃市場存在租賃租金向下調整壓力，物業管理工作收租難。為確保租金收入，物業辦人員明確了各工作人員崗位職責，做到責任到人，工作落實。1-4月來，我們堅持嚴格執行財經紀律，預防在先，及時發現，有效化解也是物業辦在對街道物業日常管理工作中的主要原則。在實際工作中，沒有發現辦公室工作人員違反財經紀律情況。

　2、做好物業租金收繳工作

一是主動與租戶溝通，及時收租。確保街道物業租金按時收繳是我們工作的主要任務。每月物業辦工作人員主動與各租戶聯系，提醒交租時間，配合收好租金。做到物業租金應收盡收。

二是做好接管物業收租工作。物業辦接管區政府兩塊待建地（筍崗物流園區12-05及12-08兩個地塊）。

　3、做好安全生產工作

物業辦高度重視物業的安全工作，按照街道黨工委在年初、季度布置開展安全生產、消防安全工作會議精神，切實做好在街道自有物業開展專項消防和安全管理大檢查和日常巡查工作。組織物業辦公室全體人員積極參與定期檢查和重大節假日節前安全生產專項檢查。物業辦規定平時每月不少于一次消防安全工作檢查，每半個月不少于一次專人對所管物業進行日常巡查。對檢查、巡查中發現的消防和安全隱患問題發出限期整改通知，限期進行整改和定期復查，防范于未然。一季度做到安全生產工作監督巡查責任到人，工作落實，有效預防和消除街道出租物業的各種安全隱患。1—4月份，共組織檢查人員10人次參加檢查，一季度街道物業未發生重特大安全事故，保障了街道物業的安全。

　4、重點日常工作

一是從今年1月份起對社區工作站出租物業統一收回集中管理。

二是按照區政府統一布置我街道政府物業金經營性物業資產移交工作安排在20xx年3月26日。我物業辦做好備查前期準備工作，摸清街道全部經營性物業底數，包括社區工作站相關物業資產數據和相關物業情況和歷史進行前期調查統計、分類。物業資產移交清單在3月26日前已完成移交工作共9項。

三是完成街道政府非經營性物業上報使用情況檢查工作任務，共76項。

四是完成街道辦事處其它中心工作。

　二、存在的主要問題

一是在國際和國內經濟形勢困難的`情況下，經商環境不景氣，我街道辦物業周邊市場租金出現大幅下調，租金收繳工作壓力增大，困難增多。

二是區待地塊12-05地塊2024年未移交前3-6月份4個月租金的追繳存在一定困難，承租方對以上租金交納存在較大爭議。

　三、20xx年下階段工作計劃

一是做好主業，管理好物業的租賃工作。我物業辦將以更加飽滿的工作熱情、更加積極的工作態度，更高的工作責任感，追求精細化管理，進一步做好物業管理的各項工作，緊緊抓住12-05地塊2024年3-6月共四個月租金的追租工作。

二是加強對所管物業的消防和安全巡查，及時發現和消除街道出租物業的各種消防、安全隱患，確保街道物業安全。

三是努力完成街道黨工委布置的其它中心工作任務。

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