銀行年度總結報告柜員[1]

銀行年度總結報告柜員[1]

20__年，我帶著對金融事業的向往和追求走進了___________________________________________________________________________________________

在__支行，我從事的是最普通的工作——柜員。有些人可能會說，普通的柜員怎么談事業，不，柜臺上也能做出一些輝煌的事業。卓越從平凡開始，完美從嚴肅開始。我熱愛這份工作，把它作為我職業生涯的起點。作為一名農行員工，尤其是一線員工，我深深感受到了自己的重任。柜臺服務是展示中國農業銀行系統良好服務的“文明窗口”，每天以飽滿的熱情、細心的服務、真誠的服務，以積極的工作態度贏得客戶的信任。

是的，在中國農業銀行的員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示中國農業銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能繁忙單調。但是，面對各類客戶，柜員要熟練操作，熱情服務，日復一日，用周到的服務讓客戶真正體會到中國農業銀行的真誠，感受到中國農業銀行業務的溫暖。這樣的工作很不尋常。我為我的職位感到驕傲！

為此，我要求自己做到：一是掌握優秀的業務技能，始終不放松業務學習；二是保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；三是培養和諧的人際關系，與同事和諧相處；四是清醒認識自己，勝利不驕傲，失敗不氣餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，腳踏實地，努力學習專業知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做出經得起時間考驗的成績。小事讓我深刻認識到，作為一線員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的士兵那樣用鮮血堵住槍口，炸掉碉堡，留下英雄的美譽供世人傳播，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復一日、年復一年地重復存款、取款、會計錄入、收放、營銷維護等枯燥的操作和復雜的事務。在這個平凡的崗位上，讓我深刻認識到偉大在平凡中，平凡的我們可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們也能創造出一片精彩的天空，沒有高樓大廈的基礎，沒有平凡的偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶需求，急客戶需求，安排客戶擔憂”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務，實現操作標準、服務標準、禮貌、行為，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利、靈活、適度的個性化、快捷的服務。

完美來自認真。在做好柜臺優質服務的基礎上，我們盡量為客戶提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極學習新知識、新業務、理論與實踐相結合，掌握各種服務技能。我從小事做起，在辦理業務時，盡量快速、準確、高效，讓客戶少等，少跑，少問，為客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青春是人生中最寶貴的時光，因為雄心勃勃，精力充沛，因為敢于進取，精力充沛，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴仍然包括不懈的追求和團隊的整合，崇高的道德修養，堅強的意志，更能忍受平凡，基于平凡，冷漠的名聲和財富，勇于奉獻！

今天，我們正把如火如荼的青春奉獻給普通的農行崗位。正是在這個青春的交替中，中國農業銀行一步步向前發展。在她清晰的年輪上，我們的青春也將深深烙印。富蘭克林有句名言：“促進你的事業，不要讓你的事業促進你。”。

今天，我來推動我的事業，這源于我對生命價值的追求和對金融事業的熱情。因為我知道，作為一個成長中的年輕人，只有將個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作熱情、主動性和創造力，在創造農業銀行美好明天的過程中實現自己的人生價值。

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