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金融個人年度考核工作總結 篇3
時間如電,轉瞬即逝,20xx年上半年過去了。在擔任支行客戶經理期間,我努力工作,不斷進步。在業務水平大大提高的同時,我的思想意識也取得了很大的進步。今年上半年的工作報告如下:
自從我擔任客戶經理以來,我對這個職位的職責和使命有了深刻的理解和感受。客戶經理是我們公共服務的名片,是客戶與我們公司聯系的樞紐。
與客戶的溝通風度和言行都代表著我們銀行的形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作是我的事業”的態度對待工作,以跑步的方式對待工作。
從各個方面收集高質量的客戶信息,及時掌握客戶動態,拜訪客戶中間橋梁,到企業、機構,深入客戶,沒有公交車,雨一如既往,每天維護不同的客戶,甚至短信祝福和問候,代表了我們對客戶的思念。熱情耐心地回答客戶的問題,冷靜地以輕松的態度和親切的微笑面對客戶,快速清晰地向客戶傳達他們想知道的信息,與客戶溝通良好,取得良好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認可。
在信貸業務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,及時提交材料進行審查歸檔。20xx年,貸款3350多萬元,貸款641萬元,無不良貸款和不良信用,實現高質量營業利潤的個人合規工作,確保信貸資金的安全。
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