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銀行柜員年度工作總結(篇3)
忙忙碌碌的一年又過了,20xx新的一年又重新開始了。新的一年開始我們有必要回顧過去一年中的工作,及時對經驗教訓進行總結,以開創全新的工作局面,為完成新的一年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
截止20xx年末,發展××卡有效卡44張,個人網銀16名,POS機2戶,特惠商戶1戶,
我個人的工作成績是與我們網點的發展分不開的。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守我行的各項規章制度,積極響應我行的有關號召,積極開展各項工作,積極參加我行舉行的各種專業培訓。在符合有關規章制度的前提下順利地、更快更好地完成工作要求。
學習上,因為之前所從事的是個人儲蓄,從未接觸過對公上的業務,所以進入我行后我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。特別在我們主管的指導下和同事們的幫助下,我利用工作中和業余時間學習,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。積極開展“文明優質服務工作”,樹立良好的金融企業形象。
我行對柜員的禮儀,著裝,精神面貌各方面都很重視。一年多來,從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態,我覺得自己都有了很大地轉變,想客戶所想,善待每一位客戶,我們的客戶群較為復雜,有許多性子急的客戶、還有一些老年人客戶。老年人眼睛花、耳朵聾,溝通起來也較為吃力,都需要我們不斷地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的優良傳統,尊敬老年人,細致耐心地解答問題,受到他們由衷地贊揚。堅守職業道德,維護我行聲譽。從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系,才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
回顧過去,展望未來。機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎上,開拓進取,創新求實,建康、穩定的創造出更大的經濟效益和社會效益。讓我們的事業更加輝煌,讓我們的未來更加美好,為了我們行的明天貢獻自己一份小小的力量!
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