年度護理工作總結(1)

年度護理工作總結(篇3)

隨著人事制度改革的進一步深化，在醫院領導的領導和支持下，護理部重點規范了護理文件的書寫，提高了護理人員的法律觀念；加強監督管理，確保護理安全；加強護理質量監測；注重護理骨干的培養，優化護理隊伍，提高護理服務質量。醫院護理服務質量穩步提高，患者滿意度高。護理部的工作總結如下：

1、提高服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與患者接觸最多、最早、最密切的工作者。護理人員的素質和形象直接影響到醫院的形象。

1、護理部首先從業務質量開始，根據年初三基培訓計劃組織實施，堅持季度操作和理論考試，每月由部門組織業務學習和操作技術培訓和考核，要求每個人通過，成績進入個人檔案，作為個人評價的客觀依據，形成比較、學習、趕上、幫助氛圍，培養護理人員有一套優秀的業務技術，讓患者放心，促進醫院振興。

2、規范護理人員著裝，要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、善良、善良、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作，用文明禮貌的語言熱情接待患者，為患者提供滿意的服務。

3、繼續加強積極服務意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，提高理解，及時滿足病人的要求，不斷提高服務態度，提高護理服務質量，注重護理溝通，從簡單的責任護理到以人性化護理為中心的整體護理。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優化各班職責，合理利用人力資源，引導各部門實施排班，從運行情況看非常合理有效。

2、在量化考核的實施中，護理人員積極參與新方案，增強工作積極性，培養奉獻精神，熱愛集體精神。

3、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了護士長的聘任。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革

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