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加油站員工工作總結范文 篇23
不知不覺在油工作已經三年之余,回顧這段時間,感觸頗多,收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多,也成熟了不少。站經理是公司管理工作的神經末梢,也是人員管理向生產經營過程的延伸,在加油站運營中發揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
一、透過日常工作積累使我對站經理崗位有了較為深刻的認識。初到加油站做站經理時,那里對我來說,既新鮮也有挑戰。認真做好加油站管理經營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程,做好日常的原始憑證的審核和檢查,保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實完整,做到準確及時上報,確保數據質量,隨著公司的不斷發展壯大,公司領導對站經理工作更加重視起來,這就要求我們的'管理工作更加精益求精,同時也激勵我更好的做好站經理工作。
二、做真誠營銷。
加油站是一項直接應對消費者的窗口工作,隨著經濟的發展,我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態度,直接反映了加油站的形象,越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業務素質和潛力是不夠的,務必要做到業務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設,自覺地將自己的形象作為本站一個窗口,自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到,始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
員工和顧客都是企業的無形資產,企業的利潤來源于顧客決定企業的生存和發展,顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量,企業就沒有利潤,員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客,處處為顧客著想,客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客,用真情贏得顧客。每一個動作,每一句話,都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。
三、做好加油站服務工作,樹立良好的服務意識。用真誠與微笑對待每一位司機師傅,拉近與師傅們之間的距離,真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優秀加油站經理”陳鳴紅一樣,腳踏實地從最基層做起。她干一行,愛一行,鉆一行,不論處在什么崗位,都用心去做,追求出色,追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧,她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業務知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業,堅守自己的崗位,無悔于自己的選取,工作中才能洋溢著創造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
1.學無止境。時代的發展瞬息萬變,我將堅持不懈地努力工作,提高自身的業務水平,在實踐中發揮自己的潛力。
2.鍛煉自己的潛力和毅力,提高自己解決實際問題的應急處理潛力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之,在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的崗位工作;在工作中要善于發現問題,并用心全面配合領導,按照要求來開展工作,與同事們能夠很好地配合和協調,與人為善、對工作力求完善,不斷提升自己的水平及綜合素質,為公司的發展盡自己的一份力量。
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