英語期末教學工作總結二年級（精選33篇）

英語期末教學工作總結二年級 篇15

為總結xx年優質服務工作，做好第一季度服務質量工作，3月11日上午，游客部組織公司七大一線服務部門負責人，分成七個檢查小組深入園區。各小組采用“望聞問切”等多種形式，并參考集團《服務檢查評分細則》先后對各部門、各崗位員工 服務是否標準、服務流程是否舒適、服務設施是否完善等問題進行了交叉檢查。

下午由芳總主持召開了服務質量交流會，針對上午檢查中發現的問題，進行綜合分析，找出原因，提出改進建議，隨后游客部經理總結了我司總體服務情況。

芳總聽取匯報后對各位的辛勤付出表示感謝，肯定了各部門為優質服務所做的努力，并對新一年優質服務工作提出了以下幾點要求：

（一）對于上午各組檢查出的問題，游客部督導負責整改跟蹤；各部要圍繞“精品歡樂谷，常看常新”的發展理念，開展自檢自查，做好設備設施的維護保養；

（二）利用現有內訓師資源，制定完善的'培訓、考核計劃，優化服務流程，切實為游客提供一個舒適的游玩環境；

（三）構建歡樂歡樂服務氛圍，注重團隊建設，實現“歡樂的員工提供歡樂的服務”。

最后芳總表示，優質服務工作還有很大的挑戰，要充分發揮群眾的力量，認真聽取來自一線的聲音，為我們服務提升方案獻計獻策。

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