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市場部年終工作總結模板錦集 篇28
時光荏苒,„„年已畫上句號。回首過去的一年里,在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下,市場部全年共完成訂單„„,相比„„年有所增長,但仍有待于進一步提高,因此我們要不斷總結,因為沒有總結就沒有提高。現將本部門„„年的工作總結如下:
一、 做好本職促進步
做好本職工作,認識自己的工作范圍、工作性質、工作環境,工作起來才會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經„„了,擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向,提高了工作能力,在工作中能夠有一個清晰的工作思路,努力完成好本職工作,爭取本部門取得更大的進步。
1. 以公司為原點,樹立主人翁心態
公司是銷售的原點,是我們銷售工作的保障,所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中,本部門人員能夠響應公司號召,時刻牢記:公司發展壯大,個人才能有升展空間。所以在公司內部工作中,本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務;在對待客戶的過程中,本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等,嚴格要求自已,不為一已私利,損害公司利益。
2. 以客戶為中心點,建立良好合作關系
企業獲得利潤,必須以客戶為中心,因為,我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關系,是我們的發展戰略。在工作中,本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友,建立良好的合作關系,了解更多關于客戶方面的信息,盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據主動。
3. 以個人為發展點,確立工作重點突破方向
業務員推銷產品,實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。在工作中,本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習,并不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教,努力學習并提高個人業務能力,再結合其獨特的個人魅力,通過對客戶的了解,確立工作的重點突破方向。
二、 面對問題求發展
俗話說:“成績不說跑不了,問題不說不得了”。 在現實工作中,我們不能避免問題的出現,但是出現問題,我們必須坦然面對,無論是自身存在的問題,或是部門內部的問題,還是客戶提出的問題,最終,我們需要針對問題,努力克服,在不足中尋求發展。
1. 自身存在問題
(1)管理方面經驗欠缺,在今后的工作中需要多向„„學習。
(2)個人原則性過強,對于某些問題,靈活處理性不夠。
2. 部門內部存在的問題
(1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高,與公司內部人員相互協調的能力有待于加強。
(2)業務員的業務能力還需要提升,重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。
3. 客戶提出的問題
(1)部分訂單貨期不及時,其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。
(2)產品細節不夠完善,投訴及退貨現象時有發生。
三、 制定計劃創新高
“凡事預則立,不預則廢”。在市場日趨激烈的今天,良好的計劃是成功的開端,„„年已向我們邁開了堅實的步伐,在新年開端之際,本部門為求力創新高,制定計劃如下:
1. 解決存在的問題
結合以上總結中出現的問題,我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調,著力協助生產部完善產品質量,努力提高自身業務能力。
2. 銷售策略
以現有客戶為中心,深入突破„„等主要客戶,重點開發„„等大客戶,著力維護„„等固定客戶,確保銷售額穩中有進。
3. 銷售目標
年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向,缺乏目標在一定程度上就意味著缺乏了核心,通過總結,結合本部門實際情況,現將市場部„„年的銷售目標明確如下:努力完成„„萬的銷售額,爭取實現„„萬的銷售額。
展望„„年,市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下,將繼續努力、扎實工作、奮發進取,圍繞新一年的工作重點,團結一心,和諧合作,爭取在新的一年取得的更好的成績!
以上總結如有不細不足之處,請領導予以指正,我同部門人員一定會再接再厲做到更好。
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