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2024寫字樓物業經理個人年終總結 篇3
時間過得飛快,20xx就要過去了。在這簡單而不平凡的一年里,在公司及其領導的支持和關心下,花園城物業工程部有了很大的提升。回顧過去一年的工作,為了滿足各種工作要求,我們不斷提高員工的素質,逐步提高他們的工程維護技能、工作績效、前臺工作、專業技能和服務態度。在公司和管理處領導的正確指導下,部門各項任務基本完成。為了總結經驗,找出差距,規劃前景,推動20年工作再上新臺階,現將20年工作總結如下:
一、部門團隊建設工作:
1.根據20xx年工作計劃,我部于今年7月完成了工程人員的招聘,從年初的2人擴大到目前的6人工程隊。部門充分利用了作為人行部門的優勢資源,解決了部分人員的招聘壓力,并于9月份完成了工程維修人員的考評和更換,大大提升了工程團隊的綜合實力,為后期物業設備設施的正常運行提供了重要保障。
2.在公司和管理處領導的號召下,部門倡導團隊整體作戰能力。在日常工作中,我們堅持拓寬視野,加強執行力度。制定計劃時,員工們一起工作,集思廣益,為每件事找到最佳解決方案。團隊成員消除所有噪音,采取統一行動,確保制定的計劃得到有效實施。
3.該部門嚴格遵循公司的要求。除了100%的資格證要求外,工程隊的專業資質水平也處于行業領先地位,16%持有中級電工證,16%持有高級電工證,32%通過交付培訓獲得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓工作:
共進行了45次培訓,157人參加,包括新員工入職培訓、部門人員在職專業培訓、安全生產知識培訓、項目基礎知識培訓等。
三、系統文檔的構建:
1.根據現場工作的實際需要,該部在管理處處長的指導下,完成了工程部作業指導書的修訂和編制,共修訂文件41份,表格34份。經部門全體員工培訓合格后,嚴格按照作業指導書的要求進行相關工作。
2.為了提高工程服務和前期工程介入服務的質量,部門應根據各崗位的具體要求,編制部門的崗位職責和日常工作指南,并通過培訓明確崗位操作的具體工作和實施標準。
四、安全生產:
根據項目的實際情況,為保證移交設備設施的正常運行,工程部每周進行一次以上的安全檢查(注:詳見《公共設施巡查記錄》),對存在安全隱患的設施及時進行維修,或與房地產主管部門溝通,協調售后責任單位進行處理。
1.第一季度:參加房地產工程相關會議11次。不定期巡視施工現場47次,與項目對接部門建立良好的溝通渠道。與項目部、設計部、施工單位溝通協調23項設計職能,其中19項達到整改目的,如電梯機房加空調、設備間鋪地磚等。有4個問題未被采納,但對后期物業管理很重要,目前仍在持續溝通中,已與房地產相關部門以工作信函的形式溝通,并上報管理處負責人和房地產客服中心,如:物業用房、增設公廁、堆渣等。
2.第二季度,N12、N4場外展區施工現場不定期檢查48次。參加9次房地產項目部周會、3次設計部圖紙審查專題會議、4次工程整改協調會。共提出設計功能等書面建議39條。第四十二條項目整改口頭建議。工作信中提出了七項建議。相關部門通過并執行的有45條,后期協商處理的有16條,未通過的有27條,還有未通過但對后期物業管理很重要且仍在溝通的問題,如為物業蓋房子、加公廁、堆渣等。此外,本季度完成了T92-1、2——1N4號樓的異地樣板房及景觀的接收驗收。
3.第三季度:在施工現場N12、N4和N5不定期地共進行了61次檢查。參加房地產項目部周會9次,完成N14-1地塊景觀圖紙初審,建議設計后期使用。完成N12物業管理大樓圖紙會審,協調功能建議。完成N12景觀施工圖審查的功能建議。完成物業工程集中檢查方案的提交,并通過房地產項目部的審核。共提出設計功能等書面建議41項。52個項目整改口頭建議。工作信中提出了六項建議。相關部門采納實施29項,未協商處理19項,未采納11項,后期采納實施40項。
4.第四季:在建筑地盤N12、N4及N5不時進行共52次巡查。參加房地產項目部周會11次,協助項目部完成一期消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水及通關檢查,配合售后服務
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