商場主管年終總結（通用33篇）

商場主管年終總結 篇6

初來市，我們幾個商場主管就著手進行市調工作，很快把市的商業基本情況就摸的七七八八，然后隨著招商團隊的到來，全力開始了招商工作。期間，我和領導到出差一段時間，陸續有十組商戶前來考察項目，最終敲定女裝和服飾，其后到各大商場招商。作為一個商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了。

就百貨方面來說，商場的商業格局以街為主導，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與街上的品牌店鋪競爭，雖然消費力突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重。而據我們市場調研了解，市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。這一塊占據了市高端消費的很大一部分，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷策劃切實做好，直接關系著后期運營成果的優劣。

如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。比如是否可以考慮與當地中高端消費場所建立合作共贏關系，比如高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，尋找中高端人士聚集的場所，互相贈送優惠券，互相推薦顧客，尋求合適的合作機制，吸引優質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了的商業競爭格局。

做商業其實做的就是人心，內在做的是管理，做的是服務。目前商場存在進場難問題，對于這一點，個人建議商場一方面一定要強勢要求供應商限期進場，否則替換品牌，表明商場方面的決心和態度，加強廣告宣傳，讓供應商明白，我們一定要開業，我們信心十足。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支持內容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看。

商場一定要強勢，才不至于被商戶牽著鼻子走!我們提供平臺，大家基于利益展開合作，為什么不配合?我們自己只要做到位，對于不配合的商戶，堅決懲罰，絕不姑息，無規矩不成方圓，基于長遠考慮，商場必須強勢!我們可以晚點開業，可以優待積極商戶，可以在扣點上優惠，可以在商場培育期不過于計較利潤，但是我們不可以被商戶牽著鼻子走，不可以放低自身定位，不可以委曲求全，不可以失去方向感!

以前和當地老板聊天得知，當初商場也是招商難，開業時間一推再推，直到來年才勉強開業，進場商戶也只有百分之六十，但是開業之后，陸陸續續很多商戶都進駐了，但是因為后期管理和經營不善，被公司替換了。這個反應一個問題：招商難不怕，開業難也不怕，最怕的是開業之后的管理跟不上。

在商場管理上我們欠缺的還有很多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他們的意見是最寶貴的。如果有必要，可以建立一個監察監督部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監督每個員工的工作表現，思想動態。

對于員工管理，我認為有必要做一些思想上的教育和灌輸，建立商場的企業文化，灌輸進每個員工的腦海和內心，這個需要時間。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究消費者的購物習慣和偏好，深入研究當地關系網絡的編織，競爭對手的策略，等等一個好的零售商場，是要能夠引領消費的場所，是體現第三產業的標桿，是顛覆舊有商業格局的開拓者!

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