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it試用期總結報告最新范文 篇19
我來到我們公司來做售前的客服也是有了幾個月的時間,回顧過去這幾個月的售前工作,我也是有了很多的成長,自己也是收獲了很多,對于客服工作也是積極的去做好了,我也是要對這試用期的個人工作來總結下。
剛進入公司的時候,我對于售前客服的工作雖然有一定的了解,但是每個公司的情況會有一些不同,也是需要去做好培訓,了解在工作之中要用到什么辦公的軟件,需要和什么人去對接一些事情,同時也是對于公司的產品也是必須要熟悉了解之后,才能更好的去給客戶介紹,特別是我們公司的產品還是比較多的,這方面的知識也是需要我花費很多的時間去學習,對于話術也是需要熟悉。剛開始的時候,我沒有進入到崗位的工作,而是跟隨同事先了解了產品以及相關的工作知識,然后再讓同事帶我一步步的去做售前客服的工作,開始接待的也是幾個客戶,但是我也是可以感受到,和在學的時候還是會感覺到匆忙了的,也是需要不斷的去嘗試,多接待一些客戶,當有了一些經驗,對于話術更加的了解,產品的資料也是熟悉之后,我也是能更好的去做好工作。
當工作能順利的開展之后,我也是積極的去和客戶溝通,爭取出單,每一個進來的客戶,我都是努力的去爭取,推薦合適的產品,了解客戶的一個需求,多和他們溝通,只有了解了他們的想法,知道他們要想怎么樣的產品,才能更好的去推薦,同時對于他們的需求也是能滿足的話,那么也是可以很好的去成交,開始的時候,我還有些磕磕碰碰,對于話術的不了解,對于客戶需求不是那么清楚,但后來把工作給做熟悉了之后,我也是能更好的去把售前給做好了,每天都是有訂單的,數月的工作下來,我也是和老同事相比,有了自己的一些小小成就,對于工作能熟練的去做好了。
雖然自己還有一些方面不是那么的好,也是有自己做的不足的地方,像自己對于產品的熟悉還是沒有像老同事那樣,并且自己也是需要繼續的去努力,對于自己的溝通方面也是需要繼續的去提升。同時,我也是要在今后的一個工作之中多去向老同事請教,多去讓自己的一些不足改進,讓自己的的售前工作能做得更加的好。
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