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公司行政前臺試用期個人工作總結【篇19】
時光飛逝,轉眼間20__年就要到來了。來公司這個大家庭已經兩個多月了,在這段時間里感謝領導及各部門同事們對我工作中的關心和支持。謝謝各位。
在這里我對公司,總結20__年的前臺工作情況:
(1)前臺接待、登記、引見接受來訪賓客:8次。已與各部門配合做好接待、登記、引見、接送來訪賓客工作。
(2)接轉電話,做好電話記錄:共接到電話79次,其中公司業務電話10次,應聘電話28次。除41個推銷,廣告,騷擾電話外。其他已做好轉接,并記錄。
(3)公司出車登記記錄:.出車記錄共計27次,已全部登記,用車時間、部門、用車人、目的地、司機、交車時間、及車輛基本情況。
(4)工作環境維護:辦公區域衛生情況每天跟蹤打掃,花草樹木定期澆水整理。
(5)公司下達文件及記錄文件整理:公司下達文件與登記記錄文件已全部收錄完畢。
(6)前臺接發郵件:所有簽收郵件已確認無損壞。無遺漏轉給收件人。
(7)臨時工作任務情況:已完成接到的臨時工作任務,完成后并第一時間匯報領導。
通過這兩個多月的工作,我了解了前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要繼續認真做好本職工作。
(1)努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的聯絡方法。嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度,將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。
(2)以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為學海的一名員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,但大小事都要認真,細心才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!為了學海走向輝煌!
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