2024年信用卡業務員工作總結及工作計劃(精選3篇)

2024年信用卡業務員工作總結及工作計劃（精選3篇）

信用卡業務員工作總結及2024年工作計劃 篇1

截至20xx年x月底，信用卡發卡人數為535157張，其中人民幣卡客戶人數為235007張，其他信用卡發卡人數為300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的年度指標107%，內卡一般交易額28862萬元，完成年度指標121%，外卡收單交易額131043萬元，完成年度指標101%，信用卡直接消費325020萬元，完成年度指標100%，中間業務收入4533萬元。

今年的信用卡工作重點是加強市場發展，細分現有客戶群體，進一步挖掘客戶潛力，帶出一批新客戶，到11月底，分行新增特約商戶166家，去年外卡收據91669萬元，預計今年完成分行發布的1.3萬元指標。明確工作職責，加強內部控制管理。

年初，根據實際情況，調整了分行卡業務人員各自的工作職責，對卡客戶經理和現場工作進行了更詳細的分工，適當調整了信用卡業務流程，兼顧了信用卡工作的內外，既要做好市場拓展，又要做好路支行信用卡業務的指導和服務。在內部控制方面，每季度對各分行信用卡業務進行系統檢查，特別加強對新信用卡業務的檢查，對有問題的網點發出業務整改通知，防止風險發生。

明年的信用卡工作假設

1、進一步加強信用卡發卡工作，加強信用卡業務培訓，嘗試多渠道發卡營銷，包括禮貌填表、專項發卡、項目發卡等，與支行個金部門密切合作，切實提高支行理財客戶持卡比例，努力將支行VIP客戶使用我行信用卡的比例從目前的44%提高到65%左右。

2、加強特殊商戶的日常聯系和營銷，分行信用卡客戶經理應與分行客戶密切合作，提高新商戶與分行的簽約率。同時，分行市場部將加強與信貸部門的信息通報，提前進入分行信貸項目中的商業企業POS機。

3、加強信用卡專職客戶經理的培訓和管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將對信用卡工作感興趣、認真負責的人員納入市場部從事信用卡業務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入分行客戶經理考核平臺。

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