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不傲才以驕人,不以寵而作威。當我們遇到了需要進行演講的場合時,我們需要在演講稿體現出自己的觀點。演講具有促進作用,有自己特殊的手段和獨特的魅力。您也在考慮學習演講稿的撰寫吧!以下由祝福網為大家精心整理的“細節演講稿范文”,供你參考和使用,請收藏和分享。
細節演講稿范文【篇1】
想必大家都聽說過英國巴林銀行吧,它在世界金融史上具有特殊地位,被稱為金融市場上的金字塔。它由最初一家貿易行開始,不斷拓展,成為政府債券的主要包銷商,在歐洲金融界具有舉足輕重的地位。然而,這個曾經輝煌的金融機構卻在1995年宣布破產,令人震驚的是,這樣慘痛的結局竟出自于一位普通的證券交易員尼克·里森之手。而究其原因是里森違反銀行的規章制度擅自建立了一個看似吉祥的“88888”錯誤賬戶。正是這個違規操作和這個被忽略的賬戶,日后改寫了巴林銀行的歷史。這個歷史悲劇更讓我們懂得“違規必將走向失敗的深淵”這句話的真正含義。
眾所周知,銀行是個高風險行業,風險無處不在無時不有,但只要我們嚴格按照規章制度執行就可以將風險降到最低。信用社始終堅持“客戶至上”的服務理念,只有為客戶提供優質和體貼的服務才能提高收入增加利潤,讓我們信用社在殘酷的金融市場競爭中立于不敗之地。以前很天真地認為優質的服務就只是微笑服務,只要態度好了客戶就會滿意,現在才知道提供優質服務的前提是熟知每筆業務的操作流程,了解每筆業務可能會遇到的問題,做到“有問必答”讓每位客戶都能滿意而歸。
“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”所以,大禮不辭小讓,細節決定成敗。在我們身邊,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章制度,缺少的是規章條款不折不扣的執行。我很榮幸大學一畢業就考進信用社,而更讓我感到自豪的是能到楊灣信用社工作,作為一級社,我社全體員工都認真學習各種規章制度,為標準社的創建不斷努力。雖然只工作了三個月,但學到很多合規的知識,同事們也很熱心地借給我很多有關合規的手冊和書籍,但我們不能讓“合規”僅僅停留在書本上,僅是一句掛在嘴邊的空話,而應該采取實際行動,用心學習將其熟記在心,不能覺得這些條條框框約束了自己,覺得是我們工作的一種負擔,而是要將它們變成自己的一種習慣,一種工作常態。柜面業務看似簡單枯燥,但其中有很多細節需要我們發現和學習。
記得剛接觸柜面業務的時,幾乎什么都不知道,當客戶提出疑問的時候,總是用一雙無助的眼睛看著別人等待援助,心里很不是滋味,也深知此時客戶心里有一千個不滿意,事后我虛心向師傅們學習,并做好筆記。就在前幾天一位客戶拿來一張現金支票準備提取現金,我接到后立刻折角核對印鑒,然后查看其填寫的日期、金額的大小寫是否正確,這些最基礎的會計知識以前都學習過,但當實際要運用的時候總是模棱倆可,最后還是聽取別人的意見后才確定其填寫的是否正確。有些客戶在支票填寫有誤后他們會自行修改甚至撕毀,并且不聽解釋,還埋怨說我們故意為難他,這時就需要我們耐心地解釋和勸導,用所學的專業知識講解給他聽,這樣才能化解矛盾,讓客戶理解我們并按照既定的規則填寫。大家都知道定期存單需要提前支取時必須要戶主的身份證復印件,有些客戶就是不理解,覺得我們信用社存錢進來容易,但想取出去卻很難,特別是在基層社,沒有復印機等辦公設備,還需要客戶自己掏腰包到別處復印,面對的大部分客戶也基本上沒有文化,對這些也不了解,有時客戶的怨聲很大,這時就需要我們規面人員耐心解釋。其實區區一張身份證復印件不算什么,但為了對客戶的錢財安全負責,我們就必須嚴格執行這項制度,就算時親朋好友也不能亮“綠燈”。這些小細節在每天的工作中都會遇到,我們必須多留一個“心眼”,做一個有心人。
合規就是要注重細節,合規就是從我做起,從小事做起,從身邊的點點滴滴做起。只要每位員工都有合規意識,認真學習合規知識,牢記單位的每項規章制度并嚴格執行,我相信我們一定會為聯社創造永恒的價值,聯社的未來也將越來越美好。
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