精選細節演講稿范文匯總6篇

細節演講稿范文【篇3】

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，我是客房部，今天演講的題目是《細節決定成敗》。在從事客房服務工作的兩年里，在平淡而又忙碌的工作中，我發現我已經深深的喜歡上了這份客房清潔員的工作。因為它不但改變了我對服務行業的認識，還讓我從各方面學到了以前未知的知識，在日復一日，重復的工作中，更加使我深刻地認識到“客房服務無小事，做不好小事出大事”的名言。

在大家的認識中，客房服務就是清掃衛生過關就行，但是我不這樣認為，隨著社會的進步，人物生活水平的提高，人們需求期望值也在提高，他們要求同等情況下的附加值，這就要求我們須從細節之處為客人著想，要抓住客人的心。我們應提倡關注細節，把小事做細的精神，細節往往容易被人忽視，但正是被人忽視的細節，決定服務的成敗。正如一句老話所說“江河不拒細流，才能成其大，泰山不拒細壤，才能成其高。”在我們的服務中，細節處理的好，會讓人產生好感，而多一位客人，反之則形象大損，甚至永遠失去這位客人。細節不僅能反映一個人的水準，更能突出個人的內在特質，一個不經意的細節，往往能反映出一個人深層次的修養。

有句話說：針尖上打擂，拼的就是精細，我們的員工每天都在重復同一項繁雜、瑣碎的工作，但不要吊以輕心，把簡單的技術練到極致就是絕招，天下難事，必做于易，天下大事，必做于細，每個成功的星級飯店都源于細節不斷的堆積。在此，我也想到了一個人，原煙機廠的張小莉————張科長，接觸過她的服務員都怕她，因為她太挑剔。但由于我們注重接待會議入住的每個細節，從而贏得了每年煙機會議的接待任務，我清楚的記得那是20xx年6月28日，那天下午驕陽似火，煙機培訓班的全體學員去少林寺旅游，大家又累又熱，當大家回到賓館的房間時，屋內涼風習習，桌上放置一杯不熱不涼的開水，有的學員在納悶，有的學員則說許昌賓館，就是咱們的家。是不是在座的也納悶了，原來是我們的丁總監提前聯系的張科長，詢問他們一行的回歸時間，提前半小時打開了空調，沏好了茶水，在會議最后的座談會上，張小莉緊拉著丁總的手說：“謝謝，謝謝你們為我們所做的一切，下次會議我們還在許昌賓館開”。多么簡單的一句話，證實了我們細節之處努力了。

所謂，把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡，一滴水可以反映出太陽的光輝，凡事無小事，簡單不等于容易，花大氣做小事，把小事做細，為了許昌賓館更加美好的明天，讓我們攜手共進吧！

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：細節演講稿