孩子充值刷禮物退款后再獎勵14萬!

直播平臺隱藏著各種各樣的“賭場”，邏輯相似。主播不斷引導用戶因各種原因在直播室充值和獎勵禮物，即賭徒參與賭博的“賭資”。

基于直播平臺作為網絡服務提供商的安全義務，直播平臺的積極行為一般可分為三個方面：預防、識別和阻止：首先，在充值和獎勵頁面上設置規則提示和 確認“我已經知道相關內容”，讓用戶再次確認自己的充值和獎勵行為，了解相關規則，反映平臺的積極預防行為。其次，在加強對未成年人信息保護的同時，直播平臺可以逐步完善未成年人識別模型等技術措施；最后，在退款前，平臺需要核實未成年人的獎勵和退款申請，并及時記錄。

有投訴人表示，孩子充值雞蛋派對1508.4元，網易家長關愛平臺不全額退款，只退70%。充值時沒有向手機發送任何信息或驗證碼，使用微信記賬后才發現。而且孩子第一次充值不到9歲，后續充值行為是前面的延續。應該全額退款。

未成年人的“獎勵門”事件并不少見。一些家長誤以為只要他們以“未成年人獎勵”為由向平臺申請退款，就可以挽回損失，但事實并非如此。記者周二從北京第四中級人民法院獲悉，一名未成年人第二次獎勵主播案件結束，10歲男孩小雨（筆名）的母親收回了孩子獎勵主播的14萬元，最終審判沒有得到法院的全力支持。

日前，廣州市中級人民法院對一起未成年人充值退款訴訟作出終審判決。法院認定，由于孩子的父母未能履行監護人的監督義務，他們通過幫助未成年兒童通過人臉識別和認證讓他們充值游戲，并依法駁回了他們對充值退款的所有要求。

雞蛋派對如何退款未成年人身心發展不成熟，自控能力和辨別能力差，面對各種游戲，容易上癮，甚至兒童游戲錯誤充值。如何退款未成年人的錯誤充值？父母也應該控制更多的未成年兒童游戲，以防止未成年游戲上癮。

但在實踐中，家長向平臺申請退款的難點在于如何證明充值獎勵是由未成年人完成的。與小州案例類似，當未成年人和父母使用相同的網絡賬戶，獎勵直播內容沒有明顯的年輕特征和未成年人的操作偏好時，很難確定每筆錢的真正獎勵人是誰，法院只能確定平臺應返還的金額。對于監護人來說，其對未成年人網絡行為管理的疏忽也為個人資金安全埋下了隱患，增加了后期收回獎勵的實際難度。

一審法院認為，小州的母親作為法定監護人與小州共同生活。當第一次充值和獎勵發生時，小州的母親申請了退款，這表明她已經知道小州有很多獎勵，但她仍然忽視了對小州的關注和照顧。作為法定監護人，她不知道未成年人的巨額支出，也沒有限制賬戶消費，這是一個很大的過錯。考慮到雙方的過錯和損失，一審法院裁定平臺退還小州母親消費的充值款和利息2萬余元，并賠償律師費。小州媽媽拒絕接受，提出上訴。

未成年人誤充值退款是未成年人的特殊途徑。凍結支付功能是防止未成年人在平臺審計期間再次誤充值和獎勵。原告作為完全民事行為能力人，購買網絡虛擬道具并申請退款，應受到平臺規則的約束，并承擔相應的法律后果。法院裁定駁回原告的訴訟請求。 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫