首頁 > 學習 > 心得體會 > 工作心得 / 正文
酌情選擇溝通方式:根據不同的時機、場合及溝通的目的,選擇不同的溝通方式。比如,在采集病人病歷和病史、了解病人的情感,需要較長時間的交談時,盡量避開病人治療、檢查、進食或探視時間。向病人提問時,一般采用開放式,如“當你知道你的診斷結果時是怎樣想的”、“你目前身體狀況怎樣”等等。這樣的詢問容易誘導病人的思路,讓病人廣泛不受限制的回答,有利于病人身心健康。
二、恰當地運用非語言的溝通
面部表情:眼睛是心靈的窗戶,在和患者的交談中護士的眼神起著舉足輕重的作用。人們內心的隱衷、心中的秘密,用語言難以表達的極其微妙的思想情感,總是不自覺地流露于多變的眼神中。在護理中,注意觀察病人的眼神,以更多地了解病人和服務于病人,同時也用眼神充分表達自己的情感,與病人交談時視線看著病人的眼睛。在給病人做治療或護理時全神貫注著自己的操作,不要說一些影響操作的話語,以給病人信任感和安全感。當護士的情緒不好的時候,暫時不要同病人過多談話,以免護士的不良表情給病人帶來猜疑和不安。
護士的儀表:護士的儀表,是一種無聲的語言。整齊的服裝,大方的儀表,恰當的舉止,可以使病人感到安全。當護士以樸實整齊、穩定端莊而不驕傲,開朗而不輕浮,熱情大方而不造作的形象出現時,必然給病人及其家屬的心理帶來愉快、舒暢及可以信賴的感覺,不僅能調節病房的氣氛,而且能轉換病人的不良心境,增加安全感,使病人心里得到安慰,有利于病人的康復。
三、把握溝通中的變量因素
把握溝通中的變量因素,可以使溝通雙方將各自的思想、情感投入,有利于提高溝通效果。
理解:在醫療護理中,病人有許多生理和心理方面的需要,其中烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人減少被疏遠的感覺和那種陷于困境中的孤獨感。例如,有一個宮頸癌病人,情緒低落,對治療失去信心。針對病人的心理狀態,筆者在為她做護理和治療的時候,有意用理解的目光和恰當、通俗、溫馨的語言與她交談,向她講述現代醫學的發展水平是可以控制病情發展的,通過我們之間的這種溝通,使病人情緒變得穩定,并表示要配合醫院的治療,樹立戰勝疾病的信心。
參與:在新型的護患關系中,醫護人員已不再處于絕對支配地位,和擁有絕對控制權。鼓勵病人要更多地參加與自我護理,學習新的行為和技能,無疑對疾病的治療和恢復起重要作用。例如:有一個患者,第2天要做全子宮切除手術,手術前一天心情異常復雜。為了緩解她的緊張心理,分散她過于集中的注意力。筆者特地將手術室的環境、術中可能產生的情況以及手術后的狀況告訴病人,這樣一來別人的心理壓力減輕了很多。第2天早晨見到病人的時候,她主動地對筆者說:“我昨晚睡得挺好的,現在的情緒也穩定多了,已經由被動治療轉變為主動的參與了。”
信任:在醫療護理中,信任對病人來說尤其重要,因為病人臨床表現大多精神緊張,情感脆弱,特別需要醫護人員的支持。而對醫護人員的信任可使病人減輕脆弱性。平時應多與病人聊天談心,以取得病人的信任,給予病人安全感。在實踐中筆者體會到,只要你善于和病人交朋友,她就愿意和你講心里話,使你從中察覺到許多護理中需要注意的問題。例如:1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者,筆者定時給他測血糖和血壓,安排糖尿病食譜,使她感到護患之間如同親人。有一天,他悄悄對筆者說:“我本愛吃肉和甜食。入院后我仍背著你叫家人送飯菜,所以查血和尿,結果都不正常。看到你這么關系照顧我,我非常感動。”虔誠地向我表示今后一定按我制定的食譜進餐。只要我們不斷加強職業修養,像對待親人一樣關愛病人,就會贏得病人對我們的信任。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
- 上一篇:2023年文秘工作心得體會
- 下一篇:2023交警工作心得體會
猜你喜歡
- 2024-06-05 2024年半年工會工作心得體會(精選34篇)
- 2024-06-05 《班主任工作漫談》讀書心得集錦(通用34篇)
- 2024-06-05 關于大學生寒假實習經歷(選擇3篇)
- 2024-06-05 年度銷售員工作心得感悟(通用30篇)
- 2024-06-05 鞋子導購員的工作總結心得,賣鞋導購員的心得體會(通用3篇)
- 2024-06-05 時間管理心得體會(通用31篇)
- 2024-06-05 養老保險工作心得(精選17篇)
- 2024-06-05 一天的工作心得(通用8篇)
- 2024-06-05 2024學生會工作心得體會(精選34篇)
- 2024-06-05 銀行工作經驗收獲(精選3篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)