首頁 > 學習 > 心得體會 > 工作心得 / 正文
三、掌握適合的溝通方式
新生兒離開媽媽溫暖的宮腔不久,對外界的環境有諸多不適應,對所有的不適的反應只有用哭鬧來表達,對各種治療與護理只有被動接受。面對服務對象的特殊性,護理工作中也要有特殊的溝通方式。撫觸是護士與患兒情感交流的方式。護士每天除了治療、翻身、拍背、喂奶、換尿布等基礎的護理外,為患兒進行皮膚按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛般的溫柔與舒適,也為患兒創造良好的感觀刺激,有利于孩子大腦的發育。對患兒除了治療的需要還要考慮到美觀,所以我們盡量做四肢的穿刺,少在頭部扎針。這些細節都是對家屬焦慮情緒的安撫。對于在住院期間要求為患兒送母乳的家屬,護士應教會其擠奶及儲存的正確方法以免發生污染。
四、以人為本的溝通理念
本著優質服務于患者的目的,家屬探視也有系統的管理制度。我們組成專門的醫護接待小組,對家屬探視做專門的接待,認真核對家屬的身份后由主治醫師為家屬做細致的病情交待,并由當班護士詳細介紹孩子的體重、喂奶量、基本治療護理情況。對此最應強調的是病情交待醫護言行要一致,提高家屬的信任度減少矛盾和誤會的發生。
遇到過很多家屬對隔窗探視極其不理解不配合,這就要求我們更加耐心細致地為其講解“由于新生兒免疫力低下,極易發生感染,病區有嚴密的隔離制度,要求大家都認真執行,這樣才能降低孩子的感染率,有利于孩子早日康復出院。”但對于有特殊病情需要床旁探視的,我們會要求家屬穿上隔離衣、套上鞋套進病區探視,體現了以人為本的管理制度。
五、從一而終的溝通作風
最后,孩子們康復出院時,我們再次與家屬一起核對孩子的信息,并做完善的出院指導宣教,教會家屬正確的哺乳方式,如何添加輔食,接受正規的免疫接種,以及對常見病的預防知識等等。并做好出院后的回訪工作,增強家屬對服務的滿意度。
良好的護患關系從溝通開始,相信通過我們用心的工作,提高家屬對新生兒無人陪護制度的認可和配合,在社會上贏得良好的信譽。
護士年度工作心得總結反思600字篇5
感謝醫院及護理部給了我參加專科護士培訓的機會。通過幾個月的學習,順利通過了培訓基地的所有考核項目,獲得了四川大學華西醫院專科護士培訓班結業證書和省衛生廳頒發的省專科護士執業資格證書以及巴德公司血管通道學院的國際PICC證書。
專科護士的培訓不僅讓我收獲了豐富的專科理論知識,在實踐技能方面也有很大的提升,開拓了我們對高等級醫院護理工作模式的視野,使我對專科護士的工作有了全新的認識。
在此期間,我認識了全國近三十家醫院的護理精英和培訓基地的優秀帶教老師,她們都來自臨床護理一線,對護理工作有很深的造詣。培訓中,大家借助這個平臺,進行廣泛的交流和探討,分享成功的經驗和學習心得,討論平時工作中的困惑,在互相學習的同時相互交流各醫院在護理專業及管理模式上的優勢;也深深體會到了自己的不足。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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