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工作簡短的心得體會 篇7
不知不覺中,做銷售工作已經十年了,銷售工作雖然壓力大辛苦,但它是一項極具挑戰性的工作,更能體現自身價值。在這些年的辛勤工作中,也積累了一點銷售心得,要想提高成交率,做好以下幾點一定會事半功倍:
一、要有激情。上班時,一定要精神飽滿,時刻要保持激情,讓顧客看到你就有一種如沐春風的感覺。
二、要深刻掌握產品的知識與性能。熟練掌握產品的知識與性能,才能用專業的知識向顧客更好的推薦和說服顧客購買,即使碰到專業人士,你也不會被問倒,這樣就提高了成交率。
三、要對所推銷的商品有信心。在介紹商品時說話要肯定有力,如果自己都用半信半疑的語氣說話,顧客就更難相信我們的商品。
四、要必備的三個成語精神。
①笨鳥先飛:不懂不怕、勤學、多問,對顧客要主動,對同事要將就(不要斤斤計較),多干活沒什么,經驗就是在工作中積累的。
②守株待兔:沒有顧客時也要在門口迎賓,等待顧客的到來(只要對自己有信心),成交率自然會提高
③亡羊補牢:晚上總結自己一天的工作,因為自己的原因走了幾筆單,發現了問題一定要即時改正解決,做好售前、售中、售后服務。
(1)售前:針對不同的人,采取不同的說話方式,遇到支配型顧客,要多聽顧客的意見,少解釋,還要適當的贊揚她的眼光,衣著和語言,遇到分析型顧客,要多聽顧客的分析贊同她的說話,適當適時再說出自己的意見,遇到猶豫型顧客,要適時給她吃定心丸,適當給她做決定。
(2)售中:時刻保持微笑和委婉的語言和顧客交流,輕松愉悅的狀態,才會讓顧客對你消除介懷,說出自己的需求。
(3)售后:商品出現問題,無論是顧客造成的還是本身的質量問題,只要我們能解決,就盡量解決,讓顧客覺得物有所值,也有保障,方便了顧客,也為公司迎來了口碑。
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