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工作中心得體會 篇18
“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量,提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫藥衛生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現本單位衛生行為“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“服務好、質量好、醫德好”才能讓群眾滿意。 “服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人為本,切實增強服務意識,改善服務態度,改進服務模式,優化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。作為一名醫士,每天接待許多病人,應該努力做到服務態度良好,積極倡導服務文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關愛病患,讓這個世界充滿溫暖!在工作中我們真切的服務,得到許多群眾的肯定。
“質量好”是指醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂,質量是最重要的環節。我們護理人員應該增強醫療質量安全責任意識,重視“三基”的考核。在工作中,注重每一個細節,每一次查房,每一次配藥,都要做到細致入微。做到嚴格規范臨床操作行為,嚴格執行臨床操作規范。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態度,提高工作質量,更好地服務廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。
“ 醫德好”,作為醫務人員應該樹立良好的醫德醫風,所謂“醫者仁心”。患者特別需要醫院工作人員的關心和照顧,需要思想上的溝通和情感上的交流,只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務,讓患者享受優質、安全的服務,醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受治療,病人在情志順暢的狀態接受治療,預后是最好的。雖然我只是一個臨床非常普通的醫師,面對這些可愛的小天使,我們的醫師認真真心的對待她們每一個。在我們這里還有一個龐大的群體,那就是患兒的家長,每個寶寶都是好幾個家庭的核心,寶寶生病了,家長心急如焚,我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安,用我們嫻熟的技術,扎實的臨床經驗向家長們解釋著疾病的發展及預后,讓家長的焦急緩解不少。因為我真誠的付出,得到了真心的回報。
在以后的工作中,我要以“三好—滿意”為指導,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天!
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