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醫院護士的工作感受 篇2
20___________________________________________創造性地開展內強素質、外塑形象的工作。一年來,在醫院領導的正確指導、關心和支持下,在各部門的密切配合下,各項工作圓滿完成。現將年度護理工作總結如下:
1、提高服務質量,塑造醫院形象
護理人員是與患者接觸最多、最早、最密切的工作者。護理人員的素質和形象直接影響到醫院的形象。
1、護理部首先從專業素質入手,按照年初制定的“三基”培訓計劃組織實施,堅持每季度理論考試,要求大家通過考試。同時,在原計劃的基礎上,增加了對護士長和中級職稱護理人員的理論和技術操作考核。成績作為個人評價的客觀依據,構成了比較、學習、趕上、幫助的氛圍,培養了一套優秀的專業技術,使患者放心,促進了醫院的振興。
2、規范護理人員著裝,要求禮貌用語,接聽電話規范,讓護理人員以端裝、善良、善良、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作,用禮貌的語言熱情接待患者,為患者提供滿意的服務。
3、繼續加強積極服務意識,貫徹“以病人為中心”的理念,讓護理人員改變思想,提高理解,及時滿足患者要求,不斷提高服務態度,加強優質護理服務,提高護理服務質量,注重護理溝通,得到患者的一致好評。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優化各班職責,合理利用人力資源,引導各部門實施排班,從運行情況看非常合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,增強學習意識,加強基礎護理知識培訓,增加考核次數,大大提高理論知識和技術操作水平。
三、圍繞醫院工作部署,積極協助配合醫院,完成護理績效考核制度。
每周由護理質量控制小組進行績效考核。經過部門和個人考核,充分調動了護理人員的積極性,大大提高了護理質量。
4、隨著人們法律意識的提高,規范護理文件的書寫,增強護理法制意識。
新醫療事故處理條例的頒布,如何加強護理服務法律建設,提高護理人員的法律意識,已成為護理管理的重要環節。今年,護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范的要求,實施了新的護理文件書寫,規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質量,促進了護理學科的發展;完整客觀的護理記錄為證據提供了法律依據,保護了護士和病人的合法權益。明確如何寫好護理文件,以達到標準要求。
五、加強監督管理,確保護理安全
1、定期監督檢查醫療安全,重點加強節前安全檢查,增強醫務人員預防意識,消除事故隱患,搶救車內藥品實現“四”:設置專人管理、定點放置、定量、定數、班級交接、記錄。救援設備應及時維修、維護,以確保功能狀態的備用。
2、深入部門督促護士長每周安排工作。重點檢查新入、轉入、術前、術后、危重、生活不能自理、醫療糾紛潛在危險患者,督促檢查護理工作落實,加強環節質量控制,減少護理缺陷的發生。
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