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營銷心得體會 篇16
一、了解客戶
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣,需要我們不斷的去老街客戶,我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作,因此在我盲作的時候我們要通過各種方法了解客戶,之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶,很多客戶在與我玫通的時候非常有禮貌,對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子,但是當我們真正了解之后我們才發現并不是我們想象中的那樣,他們只是出于禮貌而已,但是本身并沒有這方面的需要,這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效,這只會讓我盲作變得困難不會獲得任何收獲,所以了解客戶時必須的,當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協議的,因此了解客戶非常重要,在行軍中我們知道知己知彼,才能夠做到百戰百勝,因為只有明白了客戶的虛實,知道了客戶的性格愛好,的等信息,就讓我們可以找到切入點,從而達成合作的。
二、友善對待客戶
客戶是人,就會有感情也會感受到我們對待他們的態度,如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重,會讓客戶產生反感,原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影,轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠,也會感到你對他的認真,你是真心實意的在幫助客戶,客戶只知道以后也會非常的感激,也愿意接受你的好意,這樣就讓我們得到客戶的認可,拉近彼此之間的距離,是的工作得到進展,現在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩,因此使得我們對策工作非常的不好進行,工作受到了阻礙,產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶,讓客戶變成朋友,朋友之間談生意就沒有多大的距離了,使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷售是競爭非常激烈的地方,不前進就后退,想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行,只有進步了才能夠獲得成功,只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的,老的工作方式,老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩,非常討厭,只要不斷的更新,不斷的進步,淘汰陳舊的方法技巧,從而更新新的知識,一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心,只有學習嗎,進步,超越自我,實現自我的蛻變,只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收獲非常大,明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作,在今后的工作里我會不斷的超越自己。
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