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營銷心得體會 篇31
江蘇移動分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終于拉開了!在公司各級領導的帶領和指導下,我公司所有營銷人員火速進入三個主戰場——金三角車站、工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美,風大,雨大,但沒有我們的決心大。大家眾志成城、齊心協力,基本上完成了預期的目標。通過這次校園的營銷活動,我有了很深的感悟和體會,至少有以下幾個方面:
一、展示了公司良好的服務形象,提高了公司高標準的服務質量。在精心的策劃下,在嚴密的組織下,公司的所有成員都投入了巨大的精力,努力地把這次的營銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看并指導工作,營銷的戰斗員們不遺余力地去幫學生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。這些都大力地體現了校園營銷活動是以“學生為中心”的主題,讓學生和家長有種賓至如歸的感覺,從而對我們移動人有了更深的親切感。所以,通過這次活動不僅優化了我公司的服務質量,而且也展示了公司良好的服務形象。
二、塑造了團隊的合作精神,鍛煉了員工的營銷能力。這次以廳為單位在三地同時發起戰斗。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發揮最強戰斗力的基礎,而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此,團隊成員必須學會并加強這種合作的精神。作為成員的個體,在被安排的崗位上發揮出自己的最大效應也是重中之重。如在與學生客戶的交流中應盡快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來,而且還應從學生的角度來對待這一業務,要將他們關心好、解釋好、辦理好。
三、給學生客戶群提供了最優服務,深化了“動感地帶”品牌的影響力。從整個活動的策略和目標實現上來看,該活動已很好地為學生提供了話費優惠的活動,并且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人,主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分,由此可見,該品牌的影響力之深。在加強品牌的同時,我們也大力地提高了服務,比如專門的動感體驗廳,為學生客戶群提供了最優的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能盡快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。
但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續去思考或探討,比如:一,各個廳如何根據營銷場所的特點更好地去組織團隊;二,在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工;三,在營銷技巧上如何更好的提高等。
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