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門診護士的工作經驗 篇2
今天是一個特殊的日子,因為我在醫院度過了一整天,不是作為一個病人,而是作為一個為病人服務的志愿者,一個愛的志愿者。
在學校里,我是“愛心志愿者協會”的成員。我參加過很多志愿者活動,但這是我第一次在醫院參加社會實踐。帶著一點不安,我跟著在醫院工作的媽媽來到天津醫科大學總醫院。今天的工作是在老年病診所做導診服務。穿上志愿者服,我被帶到門診護士長面前,護士長聽到快樂的微笑,“你剛來,我們的一個工作人員休病假,這里缺少一個指導崗位。” 聽完心花怒放,一種成就感油然而生。護士長帶我在門診部轉了一圈,耐心地告訴我每個診室的位置,告訴我門診的具體工作是什么,比如在治療室抽血,去實驗室驗尿,在一樓按CT劃價等等。講完所有這些注意事項,已經過去了十五分鐘。在這個時候,我可以體驗到手里拿著檢查表,拖著生病的身體,焦慮的病人獨自面對這個繁忙的大廳時無助和焦慮。
經過簡單的訓練,早上8:30,我站在門診部門口,心里充滿了期待和不安。我期待著我的第一個病人盡快得到我的服務,但我擔心如何說第一句話,他們會信任我這個高中生嗎?如果我指錯了路怎么辦?如果我不能回答病人的問題怎么辦?在糾結中,我迎來了今天的第一個病人。我暗暗清嗓子,拋開腦子里所有的煩惱,臉上掛著一個大大的笑容,問:“你好,你想找哪個科室?”那是一位老先生,戴著黑框厚眼鏡,拄著一根雕刻圖案的木頭拐杖。他停下腳步,抬起頭,茫然地看著我,卻沒有回答。也許沒聽清楚,老人的耳背。我趕緊走近了一點,在老人耳邊又重復了一遍問題。這一次老人明白了,顫抖著伸出左手拿著掛號條,我接過來看看上面寫著內分泌科的“部門”欄目。這個診所離這里很遠,老人行動不便,沒有家人陪伴,所以我幫老人走到內分泌科診所的候診椅上離開老人。
有了這次成功的經歷,我有了信心,以后的工作變得順利。一天下來,我幫助了數百名患者,也遇到了很多問題。有些病人從其他地方來看總醫院著名主任的門診,但我真的聽不懂村民們的方言,只能一個字一個字地檢查。有些病人在一樓付款后上錯了地板,走錯了路,我會幫他們問去哪一層,并告訴他們離開前要解釋清楚。遇到 對于脾氣不好的急躁患者,我會用笑臉、耐心和周到的服務來解決“危機”。我面臨的最大問題是,一些患者或家屬為了看病,不得不在掛號處、診室、交費處、藥房來回多次。每次我問,不僅耽誤了其他有需要的患者的時間,也讓焦慮的患者和家屬感到更加煩躁。因此,我默默地觀察著每一個匆匆離開門診的人,記住他們的衣服和外表,這樣他們進來的時候我就不會再問他們要找哪個科室了。
看似簡單的工作,但經過一天的指導工作,我口干舌燥,腰酸背痛。休息時,我蹲下來,感覺腿酸僵硬,好像腫了。雖然很辛苦,但想想病人及其家人對我的感謝,以及護士長對我的贊揚,心里充滿了快樂和感動,還有一點驕傲。這一天的咨詢工作給了我很多感覺,我意識到包括我母親在內的醫生和護士工作有多辛苦;感受病人的無助和痛苦;體驗與人溝通的能力和技巧;感受更多的是付出的快樂。在我的努力和汗水中,我獲得了感動和安慰。在我的努力和經歷中,我感受到了真正的感情和感激。在感動和溫暖他人的同時,我也讓自己獲得了幸福,凈化了我的心。
醫院是白色的,病人的心是灰色的,醫務人員的心是紅色的,而我的心是彩色的...
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