營銷人員經驗分享(精選3篇)

營銷人員經驗分享(精選3篇)

分享營銷人員的經驗 篇1

銀行客戶經理營銷經驗

我做客戶經理快一年了。一開始，業內領導把我安排在這么重要的崗位上，并特意安排我去哈爾濱學習。我非常感激這一點。現在我來談談我在客戶經理崗位上的一些做法:

一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式是通過打電話主動聯系客戶購買理財產品。但是，如果我們對客戶非常陌生，甚至沒有見過面，如果我們直接向客戶營銷基金、黃金或保險，成功的概率非常低。我的做法是在客戶定期存款到期時提醒客戶，并借此機會向客戶推薦金融產品。這些產品具有風險低、期限短、收入固定的特點，更容易被客戶接受。如果客戶對這些產品感興趣，愿意到網點購買金融產品，他們將利用與客戶見面的機會進行進一步的溝通。這樣，客戶經理應該對客戶有更深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好，可以向客戶推薦產品，同時向客戶解釋一些金融知識和投資理念，引導客戶將部分資產轉移到基金、黃金等產品。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦不賺錢甚至賠錢，就很難進行二次營銷。

第二，注意財務知識的積累和財務信息的關注。在這個階段，我們面對的大多數客戶對財務知識和相關財務信息了解不多，客戶經理應該在這些方面更專業，有利于增強客戶對我們的信任，然后完成營銷工作。

第三，營銷策略要靈活。我們的很多客戶過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，所以我們會改變主意，把黃金介紹給他；股票型基金被套向他介紹債券型；市場指數基金被套向他介紹中小板基金或QDII基金；如果以上投資產品不一樣，就換個人營銷。原來柜員A營銷換柜員B，柜員B不行換C..

我們來談談我們隊在這個崗位上的一些看法:

1、客戶經理應具備良好的溝通能力和人際交往能力，注重與客戶的感情培養。如今，銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化嚴重。同時，隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就導致客戶的資產在任何銀行都是一樣的，購買任何產品都是一樣的。如果你想留住客戶，你需要保持你的感情。

第二，要小心維護客戶。客戶經理面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限。為了繼續取得優異的業績，我們需要經常聯系這些客戶，并多次向他們營銷金融產品。這就要求客戶經理獲得客戶的信任，包括職業道德和金融投資能力。在維護客戶的過程中，要注意保護和增加資產價值，滿足客戶的財務需求。

以上是我在客戶經理崗位工作一年的一些心理經驗。希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，維護和拓展我們的高端客戶。

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