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2024保安做好本職工作心得體會 篇4
不斷的通過工作是我們提升自己最有效的方式,沉淀一些東西往往需要我們付出很多的東西,自己的時間,努力,幸苦,在物業公司這一年的時間我收獲的不是工作,我收獲的是自己未來的準確規劃,這一年的客服工作我也悟出了很多的道理,在物業的做客服的一年里,我沉淀下阿里的東西很多,也沒有忘記自己的付出,我也說一下自己的心得。
客服工作更多是需要穩重的心態吧,不把事情想的很難,不鉆牛角尖,這一年的客服工作經驗告訴我,不能跟業主較真,始終要明白這是自己的工作,自己盡職盡責是第一,自己要走的事情永遠要去認真的完成,最重要的還是不要讓工作影響到自己吧,這是一個很大的毛病,我自己身邊也有一些這樣的例子,一些同時在工作的時候會遇到不順心的事情不能夠正確的處理,第二天來還是這個狀態,可以說這樣的事情很嚴重,需要注意。
還有就是不斷的去加強自己,客服人員,不僅僅是每天接聽電話,我覺得在自己有足夠的時間的時候要去學習一些東西,主動地去了解物業客服更多的知識,我們需要一個過程,成長的過程,作為一名客服工作我經常在實際的工作中讓自己業務水平慢慢提高,這一年來我一直在鍛煉自己,不斷的切中要點,在業主們反饋一些問題的時候,我經常會讓自己盡快的去切中要點,這絕對不是多余的,這樣一來就會把工作的效率提高很多。
我覺得不管是什么事情,客服工作也是一樣,在我們工作的時候要抱著責任心,問題總是要去解決的,不如一次性解決,這是_經理跟我講過的一句話,我當時覺得不怎么樣,自己在工作的時候確實就是這樣,問題總得解決,不如多上一點心,一次性解決業主的問題,不能夠拖拖拉拉,拖拉的毛病很嚴重,這樣的習慣出現在工作中就是不負責,效率高才是大家喜歡的,不管是業主們還是領導們都希望看到工作效率,我覺的一名優秀的客服人員就是在實踐中看到問題的所在,然后解決。
一年來的物業客服,讓我也知道了有一顆責任心的重要,始終對每一個電話的來訪負責人,耐心的為其解答,培養好這樣的心態,不算是在現階段的工作還是在今后,認真,細心,負責,總是一名物業客觀必須具備的,一年的客服經驗告訴我,這絕對不是說活而已,有了這些條件,在工作中才能實質性的為業主們解決問題。
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