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溝通技巧培訓心得體會 篇2
子曰:學而時習之,不亦說乎。XX月XX日,,之地,有幸參加了公司組織的關于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實戰”的培訓,雖課程內容有些已經在工作中實際應用,但總體來說還不夠系統,或還有所欠缺,再做系統的學習和補充,終歸是好的,保持空杯心態,從而學有所長,學有所用!
經過2天的系統的學習培訓,收獲滿滿,總結下來,個人認為老師主要圍繞了勢、道、術幾個方面進行了分享和闡述,即取勢,明道,優術,其中的頗多學問讓我受益匪淺……
勢,趨勢,形勢,格局也。取勢,即把握外部環境,順勢而為之。縱觀目前的醫藥環境,政策多變,無論是一致性評價,新醫保的出臺,兩票制,合規控費,國家集采,醫保支付改革,分級診療,醫聯體醫共體等等,都一一指明了,國家醫保沒錢了,誰給錢誰說了算,一句話,價格要降,質量要升,醫療扁平。如果銷售還是穩步不前,按照傳統打法,存活的機會會越來越小,德魯克曾經說過,在動蕩的時代,最大的'威脅不是動蕩本身,而是延續昨天的邏輯。所以結合自身的工作,把握渠道的建設,優化渠道的合作是我工作的重心,當然,市場的準入依然是首要的,終端為王,渠道為王的時代依然是被認可的,只是渠道更加扁平,終端更加下沉。
道,方向,方法,明道,既要落實公司的戰略目標,也要完善代理商的管控。商業的本質就是發現需求,創造價值,滿足需求,獲得回報,如何抓住代理商的思維,如何了解代理商的心理,從而提供我們的產品和服務的價值,滿足對方未被滿足的需求,達成共贏的合作,都有既定的方法和規劃。我們要知道他,了解他,滿足他,通過產品的特征,優勢,所帶來的利益及相關佐證,行業市場的洞悉,標桿的背書等等,從而達成共同的戰略和方向,共贏市場。通過對市場的熟識,代表的管理,相應的服務,做到你中有我,我中有你,市場的管控即為形成。
術,能力,技能。要掌握相應的技能才能順勢而為,要掌握相應的技能才能落實公司的戰略。作為一個區域經營者,一定要時刻學習,學會宏觀戰略規劃,微觀戰術執行,時刻清楚認識和掌握市場的動態和分析,并制定策略;豐富自身的知識儲備,作為一名銷售人員,就要做到事事不倒翁;學會管理,不論是市場管理,自我管理,時間管理,掌握談判技巧和服務意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能,并應用到實際工作中去,才能取得事半功倍的效果,比如本次的培訓,一定要常常溫習,并不斷的加以應用和實踐。
取勢,明道,優術,三者缺一不可。緊跟形勢,把握方向,掌握技能,一定會有所成,培訓的初心在于學習,學習的過程在于應用,只有不斷的實踐并全力以赴的執行,真理才會顯現,目標才能達成!
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