it培訓心得體會十篇

it培訓心得體會 篇2

培訓工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經從事了近三年的培訓工作，有過被客戶投訴的慘痛經歷，也有得到客戶承認的心理滿足，在此把自己的一點點心得寫下來與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點兒東西就算是拋磚引玉吧。

我們出去講課，首先想到的不應該僅僅是完成一個培訓工作，講完一堂課，如果這樣想，這個工作就做不好了。我自己在出去講課的時候，首先想到的就是第一要讓我們的學員沒有白花錢;第二，要讓他們得到正確，系統的知識;第三，一定要把培訓這么一個簡單的工作干出成績。現在看來，也只有這樣想，才能把這個工作做好。

剛才說的是一個心態問題。另外一個很重要的方面是技術。作為一名培訓工程師，我們必須要對自己講課的內容了如指掌，這是做好培訓工作的前提。曾經有一位培訓工程師，我問他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰個敢說掌握?"，于是我又問，"那你以前開發過J2EE的應用嗎?"，他告訴我沒有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個問路的人問我，到東直門怎么走?我告訴他往東，我需要去過東直門嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現所有的學生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。

為什么要講這個故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好，就必須親自實踐課本里的知識和相關的技術，實踐出真知。光說不會練的老師，早晚是要出丑的。學員要知道不是一個方向，方向的東西還用你來說?書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢聽你的培訓?講課要講出東西。還有一點要強調的，就是我們作技術培訓的，不是去講這個產品有哪些技術，支持哪些技術，這個不用我們講，產品手冊里面已經有了，學員也不想聽這個。我們要講技術怎么用，用在哪里，做什么的時候會用到這些技術。我們要給學員路線圖，不是地圖。

培訓老師是一種工作，不過培訓老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個人多多少少都會聽過一些培訓。當我們對這個培訓的印象好的時候，往往都是對這個老師的印象好，而不會是因為課程本身的內容。再重要的內容，再先進的技術，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會愛聽，我們對這個課程的評價也絕對不會太高。課程講的好的很重要的指標就是說話要流暢，這里有一個前面提到的技術基礎的問題，同時還有一個方法的問題。備課是第一步，技術的熟練，并不等于課程的數量，技術好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時候也要注意，備課不是背課。

幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時候照著背一遍，一個字不差，有用嗎?幻燈上的文字學員自己不會看嗎?課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時候問自己一個問題："編寫教材地人為什么在這一頁放這些內容?"如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學員就會覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點，二則也不會太累。講課的過程是一個交互的過程，我們在講課的時候特別要注意學員的反饋，特別要觀察學員的表情，如果學員表現出困惑的表情，請務必停下來問一問。即便是學員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經常停下來，問一問。

剛剛開始講課的時候自己經常要面對一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學就是沒聽到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會想"怎么回事，這么簡單的東西都記不住?"每到這個時候，請換個角度想一想，我們的學員都是成年人，每個人都是有個人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個小時，用在聽課上，40分鐘已經不錯了。回想自己上學的時候，專心聽課，又能聽的進去多少呢?所以講課的時候特別要把重點多作強調，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。

學生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么?沒有理解，理解的不對。每遇到這種時候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態，就是要堅信一點"學生沒有聽明白，是自己的錯。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續明白是無用功。

培訓老師的價值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學生能夠理解的語言來講課，講課的時候是行云流水啊。學生一般沒有太多時間去仔細琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時候，要解釋。

以前自己講課沒有講好的時候，去求教過我的姑姑，一位非常有經驗的小學老師，她告訴講課其實很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實現很難，她問我，"如果你現在是一個小學老師，學生問你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實不好回答，然后她接著說"你也可以舉起兩個指頭說，這就是2，舉起兩根粉筆，說這就是2，小孩子能明白嗎?我會告訴他，比1多1個就是2。多簡單?講課要有基礎，利用基礎，在基礎之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個粉筆，不過小孩子會問，那么考試考第一是不是1呢?這個時候你必須要告訴他，1可以表示數量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書的內容才能把一本書講好。"最后她又問我，"怎么講0呢?"我當時很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時候，老師會告訴學生，0就是沒有;不過到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個難點的問題，在講0℃的時候，我們整堂課就是強調，0℃是有溫度的，同時0既表示沒有，也表示分界。"我們關于講課的談話就說到這里，她沒有繼續講，但是我有繼續想。我想，為什么不在一年級的時候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。

畢竟我們作為培訓工程師，不是給小學生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個方面，我面臨著新的挑戰。

作為一個工作了七年的工程師，我對其他的技術人員做出評價，或者看人的時候總是傾向于首先持懷疑的態度(這大概是因為我持相信的態度的時候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術人員可能也會保持這樣的立場。所以我們作為培訓老師，一站上講臺面對的可能就是質疑(這一點來講，我們比小學老師要難受一點，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使)。

所以我們必須在最短的時間內把我們的經驗，我們的技術，我們的自信展現給學員，讓他有個信任。所以我們必須表現出來，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領帶，皮鞋);因為經常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。

最后一點想說的就是對學員的問題的態度，這里說的是艱深的問題。如果學員問了一個自己不會的問題怎么辦?如果學員把自己講課中的錯誤指出來怎么辦?直白的說，其實這是一個讓人很沒面子的事情。但是正確的態度只有一個，承認自己的無知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時反饋。我們不需要擔心客戶會不會覺得自己水平不行，會不會投訴。如果技術好，瑕不掩瑜;如果技術不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過這些只是輔助手段，歸根結底要靠我們的技術深度，對課程的理解，對于學生的反饋的細致觀察，授課技巧的靈活運用。

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