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導游培訓心得體會 篇7
又到了一年一度的導游證年審時間,市旅游局為這次的培訓做了精心的準備,無論從資料的編集還是從課時的安排,可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審,但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優劣情況,更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的,但是要作為一名合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到:謙遜禮讓,待人熱情,舉止端莊,文明講解,遵約守時,尊重他人,善始善終。在語言方面要做到:現場感、講故事;導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離相處,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛,他不僅僅只被看成一份工作,而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習,我對今后的導游工作有了更新的認識:
1、在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是要結合近幾年的淇縣旅游的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合、旅游高速發展中的淇縣。
2、加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中,不斷的像同事學習,借鑒他人的帶團經驗,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
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