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校長崗前培訓心得體會 篇12
時間過得很快,不知不覺已經為___工作了一年。在我看來,這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業知識,時間已經過去;要成為一名優秀的客服人員,任重而道遠。經過一年的工作學習,客服工作從陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,覺得簡單單調甚至無聊,只是接個電話,做個記錄,沒事就上網;事實上,要成為一名合格、稱職的客服人員,你需要具備相關的專業知識,掌握一定的工作技能,并具有高度的自覺性和工作責任心,否則在工作中就會出現失誤和失職;當然,我一開始并沒有意識到這一點,但在工作中經歷了各種挑戰和磨練后,我深深體會到了這一點。
以下是我今年的主要工作
第一,立足本職,熱愛本職崗位,敬業愛崗
作為客服人員,我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。每當遇到復雜瑣碎的事情,總是積極努力的去做;當同事遇到困難,需要頂替時,可以毫無怨言地放棄休息時間,制定好工作計劃,堅決服從公司安排,全身心投入工作。
第二,努力學習與時俱進的理論是行動的先導
作為一名電信基礎客服人員,我深深體會到理論學習不僅是一項任務,更是一種責任,一種境界。一年來,我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,增強思維能力,注重理論聯系實際,用實踐鍛煉自己。
第三,我意識到細節在我的工作和生活中的重要性
由于其“小”,細節往往讓人覺得繁瑣和粗心。更加注重細節,強化工作責任心,培養工作熱情;工作耐心,更注重細節,強化工作責任心,培養工作熱情。
第四,多與領導和同事交流學習
取長補短,全面提升自己的能力,跟上公司的進步。還好我能加入__客服部門可愛優秀的團隊,___的文化理念,客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我,提升了我;讓我在工作中學習,在學習中成長;我也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標是挑戰自己,超越自己,在新的一年的工作中取得更大的進步!
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