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公司內訓師培訓心得體會 篇13
喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家,被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發放營銷賀卡的故事成了企業界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客戶,對這些潛在的客戶,他每年大約要寄上12封廣告信函,每次均以不同的色彩和形式投遞,并且在信封上盡量避免使用與他的行業相關的名稱,盡量淡化自己汽車推銷員的身份。
1月份,他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案,同時配以幾個大字“恭賀新禧”,下面是一個簡單的署名:“雪佛蘭轎車,喬·吉拉德上。”此外,再無多余的話;即使遇上大拍賣期間,也絕口不提自己的買賣。2月份,信函上寫的是:“請你享受快樂的情人節。”下面仍是簡短的簽名。3月份,他仍然找個理由給予節日的祝福,然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來,每年就有12次機會,使喬·吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒說一句:“請你們買我的汽車吧!”但這種“不說之語”,不講推銷的推銷,反而給人們留下了最深刻、最美好的印象,等到他們打算買汽車的時候,往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功,同時也給人們留下了深深的思索:喬·吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的?
現實生活中,我們都接觸很多人,任何人都有可能成為我們的潛在客戶,如何開發客戶資源,喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹立所有人都是客戶的理念,主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人,不分親疏遠近,只要進入他的視野,那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們,必須樹立所有人都是我們客戶的理念,充分利用人脈資源,主動開展營銷業務。反觀我們的營銷人員,往往抱怨自己認識的人少,渠道少,其實關鍵在于我們如何把所有進入人際圈的人當成客戶,主動去挖掘,借用美學家羅丹的話, “生活中缺少的不是客戶,而是發現。”
二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識,爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式,一見到客戶就大力宣講我們的產品多么好,能夠帶來多大的利潤;朋友聚會,也是圍繞我們的行業和產品夸夸其談,久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業和職業,始終隱瞞自己功利性目的,以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客戶面前,用簡短的祝福溫暖朋友的心靈,給眾多的人留下了深刻的印象,博得了客戶的信任;當人們需要產品時再適當介紹產品,讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括,就是“在推銷產品之前,首先把自己推銷出去。”
三樹立長期營銷的觀念,保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關系,保持長久的熱情;半途而廢,三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片,數量之大,次數之多,讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的,“最終決定戰斗勝利的,在于最后五分鐘的堅持,誰笑到最后,誰笑的最美!”
總之,喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們,要把所有的人當成客戶資源,隱瞞推銷動機,選擇正確的方式,堅持長期溝通,將我們的愛心和真誠送給客戶,爭取客戶的信任和支持,服務營銷業務發展!
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