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公司內訓師培訓心得體會 篇8
第一次這么認真的聆聽完一次完整的培訓,原本以為培訓是枯燥以及乏味的,但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快,這次培訓是精彩的、生動的!我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。
這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點:
一、內訓師個人修養及禮儀
包括男講師著裝要求:西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等,記憶深刻的是男士三色定律,即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色;男講師要么不拿出來,拿出來就要是名牌的三件物品:手表、鋼筆和打火機;男講師頭發三不靠:前不貼眉、后不貼領、側不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。
講師要有堅定的眼神,堅定是自信的表現,講師還要有愛的眼神,彰顯講師的親和力;培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上,可以減少自己的緊張;過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的,因為講師要有不放棄任何一個學員的信念;結束時目光要關注到所有的人,說完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為35秒。
二、內訓師的職責
1、落實上海汽車對經銷商的培訓計劃,對培訓計劃的實施情況負責;
2、參加上海汽車組織的培訓工作,回店后實施轉訓;
3、制定經銷商內部培訓計劃、培訓教程及實施;
4、考核各銷售顧問的內訓情況,并及時上報銷售經理;
5、策劃和組織內部模擬銷售比武,收集和推廣優秀的銷售話術;
6、根據上海汽車的要求每月提交內訓材料。
三、授課的流程及實施
1、應該基于PDCA原則來開展內訓:計劃準備實施評估改進,其中評估和總結最為重要。
2、內訓前要分析內訓的需求:
a、實地訪談法;
b、問卷調查法;
c、現場觀察法,也是經銷商完成自我造血的主要方法。
3、制定內訓計劃;
4、做好內訓前的準備:
a、時間要固定使之變成著一種制度;
b、場地的布置和選擇;
c、授課內容及方法;
d、準備好授課必要的工具;
5、內訓的實施要基于ASK原則,即:態度、知識和技能。
四、小課題研修的實戰演練
1、要做好足夠授課準備;
2、要有一顆勇敢和堅定的心;
3、完全的投入到角色之中去;
4、選擇適當的教學方法:課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法。
通過這次培訓讓我堅定了內訓師的心,我必將在以后的工作中更加努力的學習,豐富自己,做一名合格的內訓師!
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