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十大銀行實習心得體會 篇2
今年暑假期間,我有幸來到高郵農商行進行了20xx年的暑期社會實踐活動,本次為時一個月的社會實踐活動使我受益匪淺。江蘇高郵農村商業銀行是高郵市網點覆蓋最多的銀行,也是口碑最好、信譽度最高的銀行之一。
在實習的前幾天里,我們學習了三天的柜面業務知識,并進行了電子銀行業務、網店營銷話術和信貸業務知識的培訓。培訓的課都是我在學校的商業銀行經營管理專業課程上學習過的,所以培訓時覺得很輕松,自信理論知識絕對沒問題,可是忽略了實際業務的現實需要與理論是有差別的。看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有諸多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
我們見習的主要內容是在大堂指引客戶填寫各種票據,向客戶介紹簡單的結算業務內容和本行的存取款辦理規定。在大堂工作要特別注意禮儀,禮儀是人們在交往中形成的行為規范和準則,大堂經理與客戶打交道,代表的是企業形象和榮譽,所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作,但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,在點點滴滴的學習中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心。進來銀行的客戶各種各樣的都有,辦業務時自然會遇到很多問題,于是我觀察、學習,也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,感受了銀行的工作氛圍跟環境,同時真真切切的進行了實踐,而非學校式的繼續理論,因為沒有實踐看過的東西就很容易忘記的。
這次暑期見習是我大學生涯中一次重要的課程經歷,我收獲的不僅僅是動手能力和實踐能力。這一個月,不僅是做事的一個月,也是做人的一個月。通過在高郵農商行這一段時間的實習,使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去,并且在實踐中得到了經驗,同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經驗,這不僅豐富我的工作經驗,更加提高了我的業務理論水平。
而且,在這一個月的實習過程中,我收獲的不僅僅是動手能力和實踐能力,它使我在實踐中了解了社會、在實踐中鞏固了知識;它在我畢業前對我的專業知識也進行了一次檢驗,讓我學到了很多在課堂上學不到的知識。既開闊了視野,又增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我走向工作崗位的第一步。
大學畢業銀行實習報告
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